authenticator não recebe a solicitação de confirmação para liberação de acesso?

Question

authenticator não recebe a solicitação de confirmação para liberação de acesso?

Anônima

tenho o login na minha conta microsoft esta gera o o digito para aprovação, mas no app do celular não chega a solicitação.

Já fiz todos os desbloqueios no celular para receber notificação sem sucesso.

O que mais posso fazer?

Quando tento outro método de acesso me pede um código de 6 dígitos que não sei onde encontro

Estou sem acesso as minhas ferramentas de trabalho

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Olá Kleber,

Obrigado por postar este problema no fórum da comunidade.

De acordo com sua descrição, você está enfrentando um problema com o aplicativo Authenticator que a solicitação não chega.

Se você recebeu uma mensagem "A autenticação não foi concluída", pode ser por um dos seguintes motivos:

O aplicativo está bloqueado: verifique se o aplicativo Microsoft Authenticator está desbloqueado no seu dispositivo. Às vezes, a caixa de entrada pode não aparecer se o aplicativo estiver bloqueado.
Notificações silenciosas: Verifique as notificações. Se as notificações estiverem silenciosas ou desativadas, talvez você não receba os prompts necessários para concluir a autenticação. Certifique-se de que as notificações estejam ativadas para o aplicativo. Verifique suas mensagens de texto em busca de códigos de autenticação que possam ter chegado silenciosamente.
Versão desatualizada do aplicativo: se você estiver usando uma versão desatualizada do aplicativo Microsoft Authenticator, pode causar problemas. Você pode verificar a versão atualizada do aplicativo Microsoft Authenticator, instalar e assinar com o aplicativo atualizado e verificar o acesso.
Problemas de rede: se o dispositivo não estiver conectado à Internet ou se houver interrupções na rede, o processo de autenticação poderá falhar. Alternar entre Wi-Fi e dados móveis às vezes pode resolver isso, e seu dispositivo deve estar conectado com a conexão de rede estável.

Para obter mais informações sobre como resolver problemas com o Microsoft Authenticator, consulte as dicas deste artigo através do link mencionado: Solucionar problemas com o Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

Espero que isso corrija ou resolva seu problema.

Sinceramente

Tomé | Moderador da Comunidade Microsoft