![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 Insider | Access | Outro
Uma família de sistemas de gerenciamento de banco de dados relacional da Microsoft projetados para a facilidade de uso.
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Olá Henrique601,
Olá e bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Lamentamos saber sobre o roubo de sua conta. Entendemos sua frustração com o problema que você descreveu.
De um modo geral, você pode tentar as seguintes etapas para entrar em contato com suas contas PlayStation e Microsoft:
- Vá para account.microsoft.com e clique em Privacidade.
- Selecione "Aplicativos e serviços" e depois "Gerenciar aplicativos e serviços".
- Você verá uma lista de aplicativos e serviços vinculados à sua conta da Microsoft. Localize o aplicativo ou serviço associado à sua conta do PlayStation e clique em Remover acesso.
- Confirme que deseja remover o acesso.
Infelizmente, neste momento, uma vez que uma conta da Microsoft está vinculada a um PlayStation (normalmente Minecraft ou outros jogos que exigem um login da Microsoft), não é possível desvinculá-la sem acessar sua conta da Microsoft, portanto, você precisa fazer isso em sua conta original da Microsoft por motivos de segurança e privacidade.
Se, por algum motivo, você não conseguir acessar sua conta da Microsoft, deverá enviar/preencher um Formulário de Recuperação de Conta para obter acesso novamente.
Visite https://account.live.com/acsr e siga as instruções na página para enviar uma solicitação de recuperação, fornecendo o máximo de informações precisas possível sobre sua conta.
Para obter mais conselhos sobre como preencher o formulário de recuperação de conta, consulte Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft
A Microsoft dará o resultado em 24 horas, se a recuperação não for bem-sucedida na primeira vez, você pode tentar mais vezes, prepare mais informações para provar que você é o proprietário da conta, você pode preencher o formulário de recuperação até duas vezes por dia.
Se a recuperação não for bem-sucedida, é recomendável entrar em contato com o Suporte da Microsoft:
Acesse este site: Contato – Suporte da Microsoft
- Na caixa "Solicitar", digite "MSA", clique em "Ajuda" e, em seguida, clique em "Registrar-se para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.
- Faça login em sua conta pessoal da Microsoft. Pode ser necessário criar uma nova conta para contatá-los. Contas escolares e comerciais não funcionam.
- Em "Produtos e serviços", selecione "Outros produtos".
- Em "Categorias", selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em "Confirmar".
- Clique em "Conversar com a equipe de suporte em seu navegador".
Entre em contato com o suporte on-line durante o horário de expediente (horário local) para obter a melhor assistência. O suporte online não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Entendemos que isso é um inconveniente para você, mas é um problema relacionado à política e recomendamos que você tente restaurar sua conta ou continue buscando ajuda do Suporte Online da Microsoft por meio do canal de suporte da Web. Sinta-se à vontade para continuar a entrar em contato conosco se tiver mais perguntas.
Atenciosamente
Ami | Especialista em suporte da comunidade Microsoft