não recebo códigos de verificação

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Oi Douglas,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Lamento saber que você está tendo problemas para receber códigos de verificação para suas contas. Esse problema pode estar relacionado às suas configurações de e-mail ou às configurações do filtro de spam. Apenas um aviso de que, em relação a esse tipo de problema, nossa opção é limitada e só podemos executar etapas básicas de solução de problemas. Permitam-me que faça algumas perguntas para compreender melhor a sua preocupação.

• Você é capaz de receber um e-mail em seu endereço de e-mail Outlook.com além deste código de verificação?
• Você atualizou seu endereço de e-mail da conta EA?

Aqui estão algumas etapas que você pode seguir para solucionar o problema:

1. Verifique sua pasta de spam ou lixo: Às vezes, os códigos de verificação podem acabar em sua pasta de spam ou lixo. Verifique essas pastas para ver se o código de verificação está lá.
2. Adicione o remetente à sua lista de remetentes seguros: Se o código de verificação não estiver na sua pasta de spam ou lixo eletrônico, você poderá adicionar o endereço de e-mail do remetente à sua lista de remetentes confiáveis. Isso garantirá que futuros e-mails do remetente não sejam marcados como spam.
3. Verifique seus filtros de e-mail: Se você configurou algum filtro de e-mail, verifique se o e-mail de verificação foi filtrado.

Em relação à sua conta antiga do Hotmail, você ainda pode acessá-la acessando a página de login do Hotmail e inserindo seu endereço de e-mail e senha antigos do Hotmail. Se você estiver tendo problemas para acessar sua conta antiga, tente redefinir a senha.

Por favor, envie-nos uma resposta se houver alguma confusão ou esclarecimento em nossa descrição. Espero ter ajudado!

Relação

João Lloyd

Moderador da Microsoft

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Olá Douglas*,*

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

João Lloyd

Boa noite não consegui responder antes, mais quando eu coloco a hotmail antigo ele aparece como não existente e quando coloco pra criar um novo igual o antigo indica que já está em uso. Aí não consigo alterar a senha e nem cria outro e nem fazer nada

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Fica assim:

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E assim