OneDrive não sincroniza arquivos

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Olá, Janaina Gomes2

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Fico feliz em solucionar o problema de que a sincronização do OneDrive solicita "espaço insuficiente", mas na verdade ainda há espaço disponível. Para facilitar a localização e a resolução rápida desse problema, forneça as seguintes informações importantes:

1. Tipos e versões de conta do OneDrive:
   • Você está usando o OneDrive Personal ou o OneDrive for Business?
   • Qual é o número da versão do cliente? (Clique com o botão direito do mouse no ícone do OneDrive na barra de tarefas → "Configurações" → "Sobre" para visualizar)
2. Ambiente do sistema operacional:
   • Seu computador está executando o Windows 10/11 ou macOS? Ou você está usando iOS / Android
   • Número da versão do sistema (por exemplo, Windows 11 24H2, macOS Ventura 13.x)
3. Detalhes da cota de armazenamento:
   • Quais são o "Espaço Usado" e o "Espaço Disponível" que você visualiza na página da Web do OneDrive (onedrive.live.com ou sharepoint.com)?
   • Quanta capacidade total seu plano de assinatura, como Microsoft 365 Personal, Home ou Enterprise, fornece?

Além disso, os itens que você pode fornecer temporariamente para verificação. Por exemplo: A "Lixeira" no lado esquerdo da versão pessoal do OneDrive da página da Web está totalmente carregada? Se houver um grande número de arquivos excluídos, limpe a Lixeira para liberar espaço / fazer logon na página da Web do OneDrive, atualize manualmente a página e confirme se o "Espaço usado/disponível" é consistente com as informações do cliente. Forneça as informações acima primeiro e desenvolveremos a próxima solução para você com base nas informações detalhadas.

Aguardamos a sua resposta!

Atenciosamente

Kai Ho | Especialista em suporte da comunidade Microsoft