Como consigo recuperar uma conta de 17 anos atras??

Question

Como consigo recuperar uma conta de 17 anos atras??

Anônima

Troquei de aparelho celular recentemente e perdi o acesso a minha conta. A mesma é de 17 anos atras, não consigo validar as informações pois não me recordo com quem e qual a ultima vez que troquei e-mails nela, sendo assim as perguntas não são preenchidas e a Microsoft acha pouca informação. A alguma forma de contato direto com a Microsoft para resolver esse problema??

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

2 respostas

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Thiago,

Existe alguma atualização sua? Deixe-nos saber como as coisas estão indo, sua atualização seria muito apreciada!

Saudações
Hani-N - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Thiago,

Obrigado por entrar em contato com o problema de recuperação da conta da Microsoft.

Para nos ajudar a ajudá-lo melhor, você poderia fornecer respostas para as seguintes perguntas:

Detalhes da conta
- Sua conta atual é uma conta pessoal da Microsoft (por exemplo, Outlook.com, Hotmail.com) ou uma conta corporativa/de estudante fornecida por sua organização?
- Sua conta faz parte de um locatário do Microsoft 365 gerenciado por sua empresa ou departamento de TI?
Tentativas de recuperação
- Você já experimentou o Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft?
- Em caso afirmativo, você recebeu algum comentário ou mensagem de erro da Microsoft depois de enviar o formulário?
Informações Vinculadas
- A conta já foi vinculada a outro endereço de e-mail ou número de telefone?
- Você usou a conta para algum serviço da Microsoft (por exemplo, Xbox, OneDrive, Office)?
Comprovante de Propriedade
- Você tem algum e-mail, captura de tela ou documento antigo que mostre o uso da conta?
- Você consegue se lembrar de alguma senha ou pergunta de segurança que possa ter configurado?
Histórico do dispositivo
- Você acessou a conta de um dispositivo ou local específico de forma consistente?
- Você ainda tem acesso a algum desses dispositivos?
Contato de suporte
- Você já tentou entrar em contato com o Suporte da Microsoft diretamente por chat ou telefone?

Sua resposta nos ajudará a determinar as etapas de recuperação apropriadas. Por favor, deixe-nos saber o mais rápido possível.

Atenciosamente

Hani-N - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft