Atualização com pagamento anual? O meu outro endereço de e-mail que foi invadida documentos, fotos foram roubados quero recuperar foi roubado no dia 23/12/2024, podem a recuperar a minha conta?

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Olá, Denise,

Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft.

Eu compreendo sua necessidade de recuperar o acesso à sua conta comprometida. Devido a restrições de política, o suporte da comunidade não pode acessar ou modificar diretamente os detalhes da sua conta. No entanto, tenha certeza de que vou orientá-lo na conexão com nossa equipe de suporte por chat online, que ajudará a resolver esses problemas. Siga as etapas descritas abaixo:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft:

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. (Por exemplo, Entre em contato com o suporte.)
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
   ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/4dd79e02-b90d-41fa-bf19-53a791d918d4?platform=QnA
4. Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office
5. Na guia Categoria, escolha Perguntas de cobrança e perfil da conta.
   ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/266597ec-0619-4b46-bd9c-9406c6b640b2?platform=QnA
6. Vá para Confirmar.
7. Escolha conversar com um agente de suporte em seu navegador da web. 
   ![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/7fe8ece6-4c54-4667-a78b-5130a92f0c29?platform=QnA

Observação: a equipe de suporte de contato só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que não está lá, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Atenciosamente

Kai Ho | Especialista em suporte da comunidade Microsoft