Mensagens spam

Anônima
2025-06-22T15:10:10+00:00

No Outlook, não consigo esvaziar a pasta de spam. As mensagens excluídas retornam e fica sempre assim. O que fazer?

Microsoft 365 Insider | Outlook | Windows

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1 resposta

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  1. Anônima
    2025-06-23T05:47:57+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá, Daltron Magalhães

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Obrigado por oferecer suporte aos produtos da Microsoft.

    Eu entendo que você está enfrentando o problema de e-mails excluídos sendo restaurados no Outlook.

    • A primeira coisa que sugiro que você tente é iniciar o Outlook no modo de segurança pressionando Win + R, digitando outlook /safe e depois Enter. Isso iniciará o Outlook sem carregar nenhum suplemento e ajudará você a determinar se o problema é causado por um dos suplementos.
    • Se o problema não ocorrer mais no modo de segurança, clique em Opções de > de Arquivo > Suplementos no Outlook e, em No Outlook, clique em "Arquivo" > "Opções" > "Suplementos", selecione "Suplementos COM" em 'Gerenciar' e clique em "Ir", desmarque todos os suplementos e, em seguida, OK, reinicie o Outlook para descobrir se os suplementos estão causando o problema.
    • Também é recomendável que você faça login na versão web do Outlook (https://outlook.live.com/) para ver se a mesma coisa acontece. Se o problema não existir no lado da Web, pode ser um problema com o aplicativo da área de trabalho do Outlook; Se o mesmo problema existir no lado da Web, pode ser uma anomalia no mecanismo de sincronização no lado do servidor.
    • Se o problema existir apenas no cliente Outlook, também pode ser devido a um arquivo OST local corrompido que está causando a anormalidade de sincronização. Você pode fechar o Outlook, ir para a pasta local e excluir o arquivo OST correspondente, pressionar Windows + R para pesquisar por %localappdata%\Microsoft\Outlook), o Outlook regenerará um novo arquivo OST na próxima inicialização, o que geralmente resolve muitos problemas relacionados à sincronização.
    • Observe também que você está postando no fórum Microsoft 365 Insider Preview, a versão Insider é uma versão de teste de visualização, alguns recursos podem não estar estáveis ainda e a chance de anomalias é relativamente alta. Se você estiver usando a versão de visualização, é recomendável desinstalar a versão atual e reinstalar a versão de lançamento oficial para uso.

    Se você tiver novos desenvolvimentos ou precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para nos informar.

    Atenciosamente

    Vivian - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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