estou com dificuldade para entrara na minha conta pelo authenticator pois não recebo o codigo no meu celular, oque faço

Question

estou com dificuldade para entrara na minha conta pelo authenticator pois não recebo o codigo no meu celular, oque faço

Anônima

troquei de aparelho e não recebo mais meu código de verificação, entro na conta mas o código não vem, oque faço?

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Olá Gabriella,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que você está tendo problemas para receber o código de verificação depois de trocar de dispositivo. Aqui estão algumas etapas que podem ajudar a resolver esse problema:

Tente um dispositivo diferente – Se você tiver acesso a outro dispositivo, tente fazer login a partir daí para ver se o código foi enviado.
Use um navegador diferente – Às vezes, as configurações ou extensões do navegador podem interferir. Tente fazer login usando um navegador diferente, como Edge, Chrome ou Firefox.
Alternar redes – Se você estiver conectado ao Wi-Fi, mude para dados móveis (ou vice-versa) e tente novamente. Às vezes, as restrições de rede podem impedir que os códigos sejam entregues.
Use o modo privado/anônimo – Abra uma janela privada ou anônima em seu navegador e tente fazer login. Isso ajuda a ignorar dados em cache e cookies que podem estar causando problemas.
Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico – Se o seu código de verificação estiver sendo enviado por e-mail, certifique-se de que ele não tenha sido redirecionado para sua pasta de spam ou lixo eletrônico.

Agradeço sua paciência e espero que você consiga acessar sua conta em breve!

Sinceramente

Eren | Moderador da Comunidade Microsoft.