![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 Insider | Access | Outro
Uma família de sistemas de gerenciamento de banco de dados relacional da Microsoft projetados para a facilidade de uso.
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Olá Gabriella,
Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Entendo que você está tendo problemas para receber o código de verificação depois de trocar de dispositivo. Aqui estão algumas etapas que podem ajudar a resolver esse problema:
- Tente um dispositivo diferente – Se você tiver acesso a outro dispositivo, tente fazer login a partir daí para ver se o código foi enviado.
- Use um navegador diferente – Às vezes, as configurações ou extensões do navegador podem interferir. Tente fazer login usando um navegador diferente, como Edge, Chrome ou Firefox.
- Alternar redes – Se você estiver conectado ao Wi-Fi, mude para dados móveis (ou vice-versa) e tente novamente. Às vezes, as restrições de rede podem impedir que os códigos sejam entregues.
- Use o modo privado/anônimo – Abra uma janela privada ou anônima em seu navegador e tente fazer login. Isso ajuda a ignorar dados em cache e cookies que podem estar causando problemas.
- Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico – Se o seu código de verificação estiver sendo enviado por e-mail, certifique-se de que ele não tenha sido redirecionado para sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
Agradeço sua paciência e espero que você consiga acessar sua conta em breve!
Sinceramente
Eren | Moderador da Comunidade Microsoft.