Não consigo entra e nem trocar a senha da minha conta "Microsoft" pois trocaram o gmail de recuperação da minha conta

Question

Não consigo entra e nem trocar a senha da minha conta "Microsoft" pois trocaram o gmail de recuperação da minha conta

Anônima

Alguém rackeou minha conta Microsoft, trocaram o gmail de recuperação, quando vou pra redefinir senha, tá outro gmail que nunca vi e não tenho acesso...

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2 respostas

Answer 1

Excluído

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Olá, alisson freitas2

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Lamentamos saber que sua conta foi comprometida. Entendemos como isso pode ser estressante. No entanto, observe que o Fórum da Comunidade da Microsoft não é um canal oficial para recuperação de conta, especialmente envolvendo dados pessoais altamente confidenciais.

🛡️ O apoio da comunidade e os voluntários respeitam profundamente sua privacidade e fazem o possível para evitar fazer referência a qualquer informação potencialmente exposta, mesmo inadvertidamente.

🔐1: Verifique se você ainda consegue fazer login

Tente fazer login em: https://account.microsoft.com

Se você PODE entrar:
1. Vá para Segurança > Segurança de senha
2. Altere imediatamente sua senha
3. Em seguida, revise:
  - Atividade de entrada recente: procure locais/dispositivos desconhecidos.
  - Informações de segurança (telefone/e-mail 2FA): remova tudo o que você não reconhece.
  - Dispositivos confiáveis: remova os dispositivos que não são seus.
Se você NÃO CONSEGUIR entrar: Prossiga para o processo de recuperação abaixo.

🆘 2: Recupere sua conta

Se o hacker alterou sua senha, acesse:

🔗 https://account.live.com/acsr

Digite seu endereço de e-mail hackeado
Insira um email diferente no qual a Microsoft possa entrar em contato com você
Preencha o formulário de verificação de identidade com cuidado (quanto mais detalhes, melhor).
⏱ A Microsoft normalmente responde dentro de 24 horas.

🛡 3: Contas conectadas seguras

Se este e-mail estiver conectado a:

Contas bancárias, PayPal, Apple ID, etc. → Altere imediatamente as senhas .
Informe seus contatos que sua conta pode estar enviando e-mails de spam ou phishing.

🔐 4: Fortaleça sua conta para o futuro

Depois que o acesso for restaurado:

Ative a verificação em duas etapas:
https://account.microsoft.com/security
Use uma senha forte e exclusiva (não reutilizada em outro lugar)
Configurar e-mail e telefone alternativos para recuperação
Desconfie de tentativas de phishing – nunca clique em links suspeitos

Deixe-me saber se você gostaria de ajuda para verificar qualquer atividade incomum. Estou aqui para ajudar.

Kai Ho | Especialista em suporte da comunidade Microsoft