Problema de alteração de conta

Anônima
2023-09-09T22:26:36+00:00

Eu baixei o programa do Teams no meu MacBook e tinha cadastrado uma conta estudantil e outra profissional. Acontece que eu mudei de estágio e quando fui tentar conectar a estudantil, cliquei sem querer na profissional e agora não consigo acessar ela e também não consigo alterar pra estudantil. Não sei mais o que fazer, desinstalei e instalei o programa de novo várias vezes, mas sempre abre com a conta profissional. O que eu faço?

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  1. Anônima
    2023-09-09T23:45:24+00:00

    Olá

    Eu sou Shalom e gostaria de ajudá-lo com sua pergunta. Neste fórum, somos consumidores da Microsoft como você.

    Parece que você está enfrentando um problema com sua conta do Microsoft Teams em seu MacBook, onde você entrou involuntariamente com uma conta profissional e não pode voltar para sua conta de estudante. Para resolver este problema, siga estes passos:

    1. Saia da conta profissional:

    a. Abra o Microsoft Teams no seu MacBook. b. Clique na sua foto de perfil ou iniciais no canto superior direito da janela do Teams. c. Selecione "Sair".

    1. Limpar cache e cookies:

    um. Depois de sair, limpe o cache e os cookies no seu navegador da web. Às vezes, isso pode ajudar com problemas de conta. b. Para limpar o cache e os cookies no Google Chrome (por exemplo), acesse "Chrome" > "Limpar dados de navegação". Selecione "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache" e clique em "Limpar dados".

    1. Desinstale o Microsoft Teams:

    um. Desinstale completamente o Microsoft Teams do seu MacBook. Para fazer isso, arraste o aplicativo Teams da pasta Aplicativos para a Lixeira e esvazie a Lixeira.

    1. Reinicie seu MacBook:

    um. Depois de desinstalar o Teams, reinicie o MacBook.

    1. Reinstale o Microsoft Teams:

    um. Baixe e reinstale o Microsoft Teams no site oficial: https://www.microsoft.com/en-us/microsoft-teams/download-app b. Certifique-se de baixar a versão correta para macOS.

    1. Abra o Teams e faça login como estudante:

    um. Depois de reinstalar o Teams, abra o aplicativo. b. Entre com sua conta de estudante quando solicitado. Certifique-se de selecionar a conta correta durante o processo de entrada.

    1. Dicas adicionais:

    um. Se você ainda estiver com problemas, tente usar um navegador da Web diferente para entrar com sua conta de estudante temporariamente até resolver o problema no aplicativo Teams. b. Verifique se você está usando as credenciais corretas para sua conta de estudante.

    Atenciosamente Shalom

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