Problema de envio de arquivos entre pessoas da mesma organização

Question

Problema de envio de arquivos entre pessoas da mesma organização

Anônima

Toda vez que envio um arquivo para uma pessoa especifica da minha organização - via Microsoft Teams - aparece um erro de "você não tem permissão para acessar o arquivo".

E mesmo enviando o pedido e aprovando a pessoa em questão não consegue acessar o arquivo.

Já tentamos e não funciona:

abrir pelo teams
abrir no navegador pelo Office 365
baixar o arquivo no teams

Obs.: Outros colaboradores conseguem enviar arquivos para ela, e eu consigo receber e acessar os arquivos dela.

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0 comentários

3 respostas

Answer 1

Olá Daniel S,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Meu nome é Eunice e fico feliz em atendê-la hoje.

Lamento que esteja a passar por este problema. Você já tentou enviar para outra pessoa em sua organização? É possível que o problema esteja relacionado a permissões de arquivo ou configurações de compartilhamento no Microsoft Teams. Você pode tentar a seguinte solução de problemas abaixo:

Verifique as configurações de compartilhamento de arquivos: verifique se o arquivo é compartilhado com a pessoa ou grupo específico para o qual você está tentando enviá-lo. Você pode fazer isso clicando com o botão direito do mouse no arquivo, selecionando "Obter link" e, em seguida, ajustando as permissões.
Verifique as configurações de segurança da sua organização: Sua organização pode ter políticas de segurança em vigor que restringem o compartilhamento ou o acesso a arquivos. Entre em contato com seu departamento de TI para ver se há configurações ou configurações específicas que precisam ser ajustadas.
Tente um método diferente: em vez de compartilhar o arquivo diretamente pelo Teams, tente compartilhá-lo pelo OneDrive ou SharePoint e, em seguida, compartilhar o link com a pessoa.
Verifique as configurações do destinatário: verifique se o destinatário tem as permissões necessárias para receber arquivos no Teams.

Deixe-me saber se você precisa de mais ajuda.

Saudações Eunice

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Answer 2

Olá Eunice Maurice, obrigado pela rápida resposta.

Estou compartilhando diretamente pelo chat do Teams.
A mesma função funciona normalmente com outros funcionários da empresa - mas um em particular não consegue abrir o arquivo quando envio para ele via chat (teams).

Entendo que este arquivo é salvo no OneDrive da empresa (shared) e fica disponivel para acesso pelo Teams, mas não consigo entender e consequentemente corrigir porque existe um problema entre eu e este usuário.

Obs.: Quando ele manda para mim o problema não acontece.

Obs. 2: Sei que existem work arounds para enviar de outras formas - mas o ideal é não precisar ficar dando voltas para enviar um arquivo que consigo enviar para os demais sem problemas via chat.

Answer 3

Daniel S, uma vez que você experimenta isso apenas com o usuário, você pode entrar em contato com seu administrador sobre esse problema e também informar o usuário para verificar as configurações de seu final, se ainda persistir entre em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência.

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