Não é possível atribuir usuário em tarefas no planner

Question

Não é possível atribuir usuário em tarefas no planner

Anônima

Uma usuária no meu trabalho utiliza o aplicativo Planner no Teams para atribuir tarefas para os membros da sua equipe, mas informou que há alguns dias não consegue atribuir membros da sua equipe para uma ou mais tarefas, digita o nome ou email e é localizado normalmente, mas ao clicar no nome da pessoa não acontece nada (não e atribuída). Foi realizado testes pela aplicação e o navegador e para outros usuários está funcionando normalmente.

A usuária possui a licença Office 365 E3. Poderiam me orientar como prosseguir?

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Oi Ygor,

Obrigado por estender a mão. Meu nome é Furkaan, um usuário como você. Eu ficaria feliz em ajudá-lo com suas preocupações. Há algumas coisas a serem solucionadas aqui, já que o problema parece isolado para um usuário e tarefas específicos. Veja como você pode proceder:

Verifique as permissões do usuário: Verifique se o usuário que cria as tarefas tem permissões de membro no grupo subjacente do Office 365 associado ao plano Planner. Isso às vezes pode causar problemas com a atribuição de tarefas. Seu administrador pode verificar isso no Centro de Administração do Office 365 em Grupos.

Limpar cache do Teams: Um cache corrompido no Teams às vezes pode causar falhas. Tente limpar o cache do Teams e reiniciar o aplicativo.

Experimente o Web App: Se o Teams não funcionar, veja se o usuário pode atribuir tarefas por meio do aplicativo Web Planner em https://tasks.office.com/. Isso pode ajudar a isolar se o problema for com o Teams ou com a conta do usuário.

Verifique se há atualizações: Verifique se o Teams e o navegador do usuário estão atualizados para as versões mais recentes. Bugs em versões mais antigas às vezes podem causar um comportamento inesperado.

Solução de problemas direcionada: Se o problema persistir após as etapas acima, pode haver um problema específico com a conta do usuário ou as próprias tarefas. Aqui estão algumas coisas adicionais a serem consideradas: Tarefas específicas: tente criar uma nova tarefa e atribuir alguém. Se isso funcionar, pode haver um problema com as próprias tarefas originais.

Conta de usuário: se o problema persistir mesmo com novas tarefas, considere fazer login com uma conta de usuário diferente e veja se a atribuição de tarefas funciona lá. Isso pode ajudar a determinar se o problema está no perfil de usuário específico.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft: Se nenhuma das soluções acima funcionar, é recomendável entrar em contato com o suporte da Microsoft para obter mais investigações. Sua licença do Office 365 E3 deve incluir opções de suporte.

Se você tiver dúvidas ou preocupações adicionais, não hesite em entrar em contato. Retribuir à Comunidade. Ajude a próxima pessoa que tiver esse problema, indicando se essa resposta resolveu seu problema. Clique em Sim ou Não abaixo. Atenciosamente Furkaan

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