Não consigo aceder aos ficheiros das equipas do Teams. O que fazer?

Oi Filipa,

Obrigado por entrar em contato com este fórum. Eu sou Utkarsh e como um colega usuário da Microsoft, estou aqui e pronto para ajudá-lo hoje.

Eu sou um usuário como você, este é um fórum de usuários e não a Microsoft diretamente.

Se você estiver enfrentando problemas para acessar arquivos no Microsoft Teams, aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:

1. Verifique se há atualizações: verifique se o aplicativo ou o navegador da Web do Teams está atualizado. As atualizações podem incluir correções de bugs que podem resolver o problema que você está enfrentando.
2. Permissões: Verifique se você tem as permissões necessárias para acessar os arquivos. O proprietário da equipe ou quem compartilhou os arquivos pode confirmar seu nível de acesso.
3. Você não tem acesso a este arquivo.:

Para corrigir esse problema, desative esse recurso no OneDrive.

Entre no seu site do OneDrive. Selecione o ícone Configuração no canto superior direito da tela. Selecione Configurações do OneDrive > mais configurações. Em Recursos e armazenamento, selecione Recursos do Conjunto de Sites. Localize Modo de bloqueio de permissão de usuário de acesso limitado e selecione Desativar.

4. Limpe seu cache:
5. Saia do Teams > Saia do Microsoft Teams clicando com o botão direito do mouse no ícone e selecione Sair.
6. No teclado, segure a tecla Windows e pressione R
7. Recorte e cole %appdata%\Microsoft\Teams no RUN e depois OK.
8. Exclua o conteúdo de toda a pasta.
9. Reinicie o dispositivo > reinicie o Microsoft Teams > entrar.
10. Reinstalar o Teams: se as etapas acima não funcionarem, tente reinstalar o Teams completamente.

NÃO sou um Agente/Funcionário da Microsoft.

Espero que isso seja útil! Atenciosamente Utkarsh

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