Erro ao abrir a guia arquivos em aparelhos IOS (Iphone / Ipad / Imac)

Anônima
2023-09-28T19:16:05+00:00

Estou enfrentando o problema em minha organização onde somente os aparelhos da APPLE e usuários convidados não conseguem acessar a guia Arquivos de minha organização. Sempre que fazem uma tentativa de acessar a guia Arquivos, é solicitado um código de verificação, onde é enviado para o e-mail do convidado e após receber e colocar o código informado não aparece nenhum arquivo do canal.

Já tentamos realizar a limpeza dos cookies e dos caches, desinstalar o aplicativo e instalar novamente porém o problema persistiu.

Notamos que ao realizar o envio do link do fileserver do canal mencionado e a pessoa acessar pelo navegador a mesma possui acesso normal.

Microsoft Teams | Microsoft Teams para empresas | Arquivos | Localizar e compartilhar arquivos

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  1. Anônima
    2023-09-28T22:02:51+00:00

    Oi Leonardo, obrigado por entrar em fóruns. Eu sou Myk e ficaria feliz em ajudá-lo com sua pergunta.

    Eu entendo que você está tendo problemas com a abertura da guia arquivos em seus dispositivos iOS.

    Aqui está a minha recomendação para isso. Primeiro, verifique as permissões no MS Teams, veja se a autenticação multifator está configurada corretamente e verifique se o acesso de convidado é permitido. Tente também atualizar o aplicativo em dispositivos Apple e verifique se há restrições de rede.

    Talvez seja necessário testar em diferentes gadgets da Apple, tentar usar um navegador da Web, pedir feedback aos usuários e ver quaisquer mensagens de erro no aplicativo.

    Se nenhum funcionar, você pode tentar entrar em contato com o suporte do Microsoft Teams para obter assistência. https://support.microsoft.com/home/contact

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