Problema de acesso de arquivos enviados pelo chat por usuários específicos

Question

Problema de acesso de arquivos enviados pelo chat por usuários específicos

Anônima

Bom dia,

Não estou conseguindo abrir, nem baixar, arquivos enviados por usuários específicos da minha organização enviado pelo chat do Teams.

Recebo arquivos pelo chat, que inicialmente não tem nenhuma restrição de acesso (estão, por exemplo, salvos na Área de Trabalho do usuário), mas ao tentar abri-lo a seguinte mensagem aparece:

"Você não tem acesso a este arquivo.", junto a uma botão "Solicitar Acesso".

Ao clicar no botão, sou direcionado a uma página na qual posso solicitar o acesso, mas o usuário não recebe a solicatação.

Cabe ressaltar que esse problema ocorre com usuários específicos, os demais o compartilhamento de arquivos funciona normalmente.

Já tentei seguir a resolução indicada em Erro ao abrir um arquivo no Teams: Você não tem acesso a este arquivo, mas o problema persistiu.

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0 comentários

3 respostas

Answer 1

Olá Breno,

Sim, se o arquivo estiver localmente no computador, você ainda precisará verificar se as permissões de acesso são concedidas no arquivo.

Carregar um arquivo diretamente no bate-papo cria uma cópia do arquivo na pasta Arquivos de Bate-papo do Microsoft Teams no OneDrive. Por padrão, o arquivo é compartilhado com todos no bate-papo e eles podem editá-lo ou baixá-lo. Para alterar as permissões do arquivo, você pode ir para a guia Arquivos no bate-papo e selecionar Mais opções > Abrir no SharePoint. Isso abrirá a pasta onde o arquivo está armazenado. Em seguida, você pode selecionar Mais opções > Gerenciar acesso. A partir daqui, você pode atualizar as permissões usando nomes internos ou endereços de e-mail externos.

Obrigado.

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Answer 2

Olá Adebayo-Olu,

Obrigado pela resposta rápida.

Acredito que não há restrição de acesso por conta do local em que o arquivo está armazenado. Normalmente os arquivos enviados estão salvos na máquina do usuário (por exemplo, na pasta de Download). Nessa caso, não haveria nenhuma restrição, certo?

Atenciosamente,

Breno

Answer 3

Olá Breno,

Sinceras desculpas por qualquer inconveniente que este problema possa estar causando a você.

Com a descrição do problema, há uma restrição de acesso nos arquivos.

Entenda que o Microsoft Teams depende do SharePoint ou do OneDrive para armazenamento de arquivos. Verifique se o arquivo está armazenado em um local com configurações de compartilhamento apropriadas e se você recebeu acesso no nível do SharePoint ou do OneDrive.

Por favor, informe o proprietário do arquivo para conceder acesso usando o recurso de compartilhamento ou remover as permissões nos arquivos.

Obrigado.

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