AirPods 4 não funcionam com Teams

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Prezado Nilton Baleeiro,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Neste preciso momento, estamos a analisar se poderá haver uma solução possível para esta questão. Entraremos em contato com você assim que obtivermos informações adicionais sobre sua consulta.

Sua paciência e cooperação são muito apreciadas.

Caro Paul, agradeço o retorno.

Ansiosamente aguardarei uma solução para este problema.

Nilton Baleeiro

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Prezado Nilton Baleeiro,

Obrigado por postar sua consulta em nossa comunidade.

Lamento saber que você está tendo problemas com seus AirPods 4 em seu notebook Windows. Vamos tentar alguns passos para melhorar a qualidade do som:

1. Posso confirmar qual sistema operacional você está usando?
2. Se você estiver usando o sistema operacional Windows, pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo Executar > Digite mmsys.cpl e clique em OK > Na guia Reprodução, clique duas vezes em seus AirPods > Vá para a guia Aprimoramentos e marque a caixa Equalização de volume.
3. Clique com o botão direito do mouse no ícone do alto-falante na barra de tarefas e selecione Abrir Mixer de Volume > Certifique-se de que os controles deslizantes de volume de todos os aplicativos estejam ativados.
4. Atualize os drivers Bluetooth acessando o Gerenciador de dispositivos e expanda a seção Bluetooth > clique com o botão direito do mouse no adaptador Bluetooth e selecione Atualizar driver > Escolha Pesquisar automaticamente para software de driver atualizado.
5. Remova os AirPods das configurações de Bluetooth do notebook > Redefina os AirPods segurando o botão na parte de trás do estojo até que a luz pisque em âmbar e, em seguida, branco > Reconecte os AirPods ao notebook.

Se essas etapas não resolverem o problema, pode valer a pena verificar se o problema persiste em outro dispositivo Windows e me informar para obter mais sugestões.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, me avise e podemos explorar outras opções. Observe que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos encontrar uma solução juntos. Obrigado por sua ajuda.

Olá Paul, obrigado pelo retorno.

1. Utilizo o sistema operacional Windows 11 Pro.
2. Na guia Reprodução, ao clicar 2 vezes no AirPods não existe a guia Aprimoramentos, apenas as seguintes guias Geral, Níveis, Avançado e Som Espacial. Nenhuma dessas guias tem a Equalização de Volume.
3. Sim, os controles de volume estão ativados.
4. Procedimento executado com o retorno de que os melhores drivers já estavam instalados.
5. Airpods redefinidos conforme o passo a passo da Apple:

1. Coloque os AirPods no estojo de recarga
2. Feche a tampa e aguarde 30 segundos
3. Abra a tampa
4. Toque duas vezes na parte dianteira do estojo, próximo à luz de estado
5. Toque duas vezes novamente quando a luz de status piscar em branco
6. Toque duas vezes uma terceira vez quando a luz de status piscar mais rápido
7. Quando a luz de status piscar na cor âmbar e depois em branco, os AirPods estarão redefinidos

Para outras aplicações Windows o áudio funciona normalmente, mas no Teams continua não funcionando. A pessoa me ouve, porém para mim a voz dela fica extremamente baixa, quase não dá para ouvir nada.

Infelizmente o procedimento não trouxe resultado, o problema continua.

Por favor, me ajude a encontrar solução.

Muito obrigado,

Nilton Baleeiro

Estou com mesmo problema