Não consigo entrar em uma reunião pelo IPad, como reparar?

Question

Não consigo entrar em uma reunião pelo IPad, como reparar?

Anônima

Tenho Teams instalado no computador, no celular e no IPad. No computador e no celular eu consigo participar das reuniões normalmente e até de forma simultânea, porém no IPad não. Eu consigo logar no app pelo Ipad, visualizar minhas aulas e todas as funções mas quando eu clico em "entrar" em uma reunião ativa ele fica eternamente carregando e não consigo entrar na sala.
Já desinstalei o app, baixei novamente, atualizei a versão mas não consigo de forma alguma e meu IPad é meu instrumento exclusivo de estudos.
Gostaria de alguma orientação de como proceder. Aguardo.

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1 resposta

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Olá Aline Fonseca Pereira,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Antes de prosseguirmos, posso pedir algumas informações adicionais para ajudar a restringir o problema que você está enfrentando?

Você poderia compartilhar o modelo e a versão iOS do seu iPad? (por exemplo, iPad Pro, iPad Air, iOS 15.0)
Você poderia confirmar a versão do aplicativo Microsoft Teams instalada no seu iPad? Você pode encontrar isso tocando na sua foto de perfil > Configurações > Sobre. Referência: Localizar a versão do Microsoft Teams que você está usando - Suporte da Microsoft
Você poderia confirmar a Assinatura/Licença que está usando, é uma conta organizacional (por exemplo, ******@xxx.onmicrosoft.com ou ******@yourdomain.com) ou uma conta pessoal do Microsoft 365 (por exemplo, termina com outlook.com, hotmail.com, live.com ou msn.com)?
Verifique novamente se você está conectado à conta correta no Teams em seu iPad. A conta é igual aos seus outros dispositivos?
Você está usando uma VPN? Nesse caso, tente desativá-lo e veja se isso resolve o problema, pois as VPNs às vezes podem interferir no acesso a determinados recursos.
Você já tentou mudar de rede? Se você estiver usando dados móveis, verifique se o problema persiste quando conectado ao Wi-Fi.
Você já tentou sair do Teams no seu iPad e entrar novamente? O problema persiste mesmo depois de sair e fazer login novamente?
O problema ocorre ao tentar ingressar em reuniões no seu iPad sozinho ou apenas se você já estiver em uma reunião em outro dispositivo (computador ou telefone)?
Você verificou se o Microsoft Teams tem as permissões necessárias (câmera, microfone, notificações) no seu iPad? Você pode verificá-los em Configurações > Equipes.
Quando você clica em "Entrar", a tela de carregamento congela completamente ou você vê alguma mensagem ou código de erro?
O Teams abre normalmente e mostra reuniões no seu iPad? Ou existem outros comportamentos incomuns (por exemplo, travar ou congelar)?
Você já tentou limpar o cache do aplicativo ou reiniciar o iPad? Se sim, isso fez diferença?
Você já tentou entrar na reunião via Safari abrindo o link da reunião em seu navegador?

Fornecer essas informações nos ajudará a entender melhor o problema.

Obrigado por sua cooperação e paciência neste assunto. Desejando-lhe tudo de bom!

Sinceramente

Feroz Mahmud | Moderador da Comunidade Microsoft