Onedrive - "Alternância de Conta Detectada"

Question

Onedrive - "Alternância de Conta Detectada"

Anônima

Olá, comunidade.

Tive que reinstalar o OneDrive em meu notebook, pois ele estava instalado em uma pasta errada e comprometendo o uso do meu SSD principal. Para fazer isso, desvinculei minha conta do OneDrive, mudei a pasta de lugar, e tentei vincular novamente o usuário.

Porém isso não foi possível, pois ele me trazia esse erro de "alternância de contas".

Tentei desinstalar o app e instalar novamente, mas nada mudou, o erro persistiu. Busquei aqui na comunidade um tópico que abordasse o tema, mas só encontrei um, sem resposta.

Não uso o One Drive em nenhum outro PC, nem em qualquer outro lugar além desse computador, e realmente preciso dele para trabalhar, já que todos os meus arquivos estão na nuvem.

Agradeço desde já a colaboração de todos que puderem.

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3 respostas

Answer 1

Olá Valéria.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Para que minha resposta seja mais assertiva, por favor:

Poderia me dar mais detalhes do que está acontecendo? Neste dispositivo é usada mais alguma conta do OneDrive? Esta conta é pessoal ou corporativa?
Que mensagem exatamente é apresentada? Se sim, poderia me enviar um print da tela ou me descrever o que aparece?
Você se encontra em ambiente doméstico ou corporativo?

Dica: Como este fórum é de visualização pública, borre ou passe um mosaico nas informações particulares.

Fico no aguardo.

Att.
Diego Candido

Answer 2

Oi, Diego.

Respondendo às perguntas:

Esse dispositivo usa apenas essa conta do OneDrive. É uma conta corporativa.
A mensagem apresentada é "Alternância de conta detectada. Não foi possível verificar sua conta. Entre em **email** ou cancele e tente outra conta." Segue a imagem:

Trabalho em home office.

Obrigada.

Answer 3

Boa tarde Valeria.

Obrigado pelas informações adicionais. Neste caso, afim de lhe oferecer o melhor suporte possível e solucionar mais rapidamente essa situação, recomendo que siga as instruções contidas na thread abaixo e entre em contato com um agente de suporte dedicado a produtos empresariais, para que seja verificado o motivo deste comportamento:

Nota: Infelizmente, como consultores independentes não temos acesso aos dados do usuário ou ferramentas necessárias para essa verificação.

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Ou por meio do artigo abaixo:

Contatar o suporte para produtos empresariais: https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/...

Att.

Diego Candido