Usuário Microsoft Teams Sync removendo usuários de equipes

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Prezado Caminho do Sistema

Bom dia!

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudar!

Com base na sua descrição, entendo que você se preocupa com o usuário do Microsoft Teams Sync removendo usuários do Teams. Para restringir seu problema, você poderia me permitir coletar mais detalhes?

Posso saber se você verificou a associação de grupo do Azure AD?

Verifique se os usuários não estão sendo removidos do grupo subjacente do Azure AD no qual a associação do Teams se baseia.

Regras de associação dinâmica: Se a equipe estiver usando regras de associação dinâmica, verifique se as regras estão configuradas corretamente e não excluindo usuários inadvertidamente

Posso confirmar duas vezes qual tipo de caixa de correio esses usuários estão usando? É SharedMailbox ou UserMailBox?

Se as seguintes configurações do AD (RecipientType e RecipientTypeDetails) do usuário afetado forem SharedMailbox, os usuários serão removidos do Teams automaticamente e não poderão ser adicionados ao canal privado ou ao canal compartilhado

Aguardo sua resposta.

Observe que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Obrigado pelo seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada. Tenha um bom dia!

Atenciosamente

Allen | Moderador da Comunidade

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Olá Allen, tudo bem?

Agradeço a resposta rápida no tópico e vamos às observações solicitadas.

1 - Associação do Azure AD: Não há nenhum grupo subjacente associado a isso no qual o membro seja removido. Ele é adicionado diretamente ao grupo principal.

2 - Regras de adesão: O tipo de associação do grupo é "Atribuído" e não "Dinâmico", portanto, não há regras a serem revisadas nessa parte.

3 - Tipo de usuário: A conta de usuário é um UserMailBox sendo um usuário criado diretamente no Tenant.

Não sei o quanto isso pode ajudar, mas aqui está o log coletado na auditoria do painel de conformidade. (Por motivos de privacidade, escondi as informações do domínio, o ID do locatário e as informações que acho que seriam confidenciais)

Detalhes

Data (UTC) 2024-12-02T18:37:11

Endereço IP

Usuários 62b732f7-fc71-40bc-b27d-35efcb0509de

Atividade MembroRemovido

Item

Detalhes

Unidades Administrativas

Tempo de criação 2024-12-02T18:37:11

Id 2cbfb4b4-f4cf-53fc-b3e1-1f251f9a4b9e

Operação MembroRemovido

ID da organização -------------------------------------------

Tipo de Registro 25

UserKey -------------------------------------------

Tipo de usuário 5

Versão 1

Carga Equipes da Microsoft

ID do usuário Sincronização do Microsoft Teams

AADGroupId 4e463561-2ed4-4a45-b03e-b8a8f1478e9f

Tipo de comunicação

Equipe

ExtraProperties []

Membros [ { "OrganizationId": "-------------------------------", "DisplayName": "Amanda Eleutério", "Role": 1, "UPN": "email address has been removed for private reason" } ]

Informações do participante { "HasForeignTenantUsers": false, "HasGuestUsers": true, "HasUnauthenticatedUsers": false, "ParticipatingDomains": [], "ParticipatingSIPDomains": [] }

ResourceTenantId 32977f9a-b409-4ad7-aa17-ef0e0f5ac1cf

TeamGuid *19:gcbWkKYKyFJPW90lDsaI-QM5tf8hFhmTiJY_*email address has been removed for private reason***

Nome do item Equipe Pública

Nome da equipe Equipe Pública

Outro log coletado na tela de logs do usuário:

Atividade

Data 03/12/2024, 23:28

Tipo de Atividade Remove member from group

ID de Correlação dce4fafe-44a8-43b5-9aba-aa0268e60249

Categoria GroupManagement

Status success

Razão do status

Agente do Usuário

Iniciado por (ator)

Tipo Aplicativo

Nome de Exibição Microsoft Teams Services

ID do aplicativo

ID da entidade de serviço 8f852001-4698-4be8-bcfe-6402a9d2fb49

Nome da entidade de serviço

Detalhes Adicionais

User-Agent TeamsMiddleTier/1.0a$*+

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Prezado Caminho do Sistema

Obrigado pela sua resposta! Sinto muito pela resposta tardia! 

Com base em sua descrição adicional, posso confirmar se este é um bate-papo federado ou não.

Se o criador do chat de grupo federado tiver saído da organização do parceiro federado, todos os usuários externos serão removidos à força do chat de grupo, o que é um comportamento por design. Ele é usado para evitar que os recursos de bate-papo em grupo do cliente sejam usados indevidamente por usuários federados.

Além disso, posso confirmar se o criador do bate-papo em grupo deixou a organização ou se sua licença expirou?

Os usuários externos serão removidos do chat em grupo assim que a licença do Teams do criador do grupo for removida. Isso é para evitar o caso de os recursos de bate-papo do cliente sem serem monitorados por um criador interno serem mal utilizados por usuários externos.

Por outro lado, se nenhum deles você estiver recebendo, sua parte específica do cenário deve ser diagnosticada pela equipe de suporte do lado do back-end da Microsoft por meio da coleta de algumas informações de logs, como logs de depuração ou alguns outros logs. O engenheiro de suporte técnico da linha de frente também pode envolver uma equipe de suporte específica para uma investigação mais aprofundada sobre alguma situação específica, se necessário. Depois de diagnosticar o cenário, nossa equipe de suporte técnico pode fornecer possíveis informações de sua parte.

Se houver algum problema conhecido, essas informações poderão ser fornecidas pelo engenheiro de suporte técnico de seus recursos de back-end.

Como nós, moderadores do fórum, temos permissões e recursos de acesso limitados, por  esse motivo, não podemos conectar a equipe de suporte de linha de frente da Microsoft dessa comunidade pública para um diagnóstico mais aprofundado.

Para obter as informações de processo padrão fornecidas acima, em sua organização, o administrador global do Office 365 pode precisar entrar em contato com a equipe de suporte do Office 365 no back-end  por meio de uma solicitação de serviço aberta para que eles possam diagnosticar esse cenário específico por meio de alguns recursos mais  técnicos, 

Para este processo padrão, aqui está o documento oficial para a referência de administração global: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (opção online ).

Obrigado pelo seu precioso tempo e sua compreensão seria muito apreciada. Tenha um bom dia! 

Sinceramente 

Allen | Moderador da Comunidade

Olá, Allen.

Gostaria de agradecer a atenção e a todas as informações passadas.

Daremos seguimento com atendimento o suporte da Microsoft 365 através dos canais passados na resposta anterior.

Esse tópico pode ser encerrado.

Obrigado.