Erro ao acessar arquivos em equipes do Teams

Anônima
2025-03-19T11:29:49+00:00

Trabalho com uma equipe no teams, na qual duas pessoas atualizam o mesmo arquivo (nunca ao mesmo tempo). Entretanto, está aparecendo a seguinte mensagem quando eu abro o arquivo para editar "REFRESH RECOMMENDED - A newer version of this file is avaliable on the server", me aparecendo as opções "Save a copy" e "Discard changes". Entretando, não consigo selecionar nenhuma e nem ter acesso a versão atualizada. Conversei com a outra pessoa que atualiza e ela sempre está logada no VPN e nunca atualizamos concomitante, o que pode ser?

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  1. Anônima
    2025-03-19T15:50:51+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

     Olá Cecília_430,

    Bom dia para você!

    Espero que você esteja bem. Obrigado por entrar em contato com nosso Fórum da Comunidade Microsoft. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.

    Eu entendo o inconveniente que você está enfrentando. De acordo com sua descrição, isso pode ser causado por diferentes razões. Com base na mensagem de erro, geralmente é devido a conflitos de sincronização ou problemas de conexão.

    Como estamos nos comunicando na comunidade, não posso verificar a situação em seu ambiente diretamente. Portanto, gostaria de reunir mais informações para a solução de problemas inicial. Você pode compartilhar os resultados/informações conosco, o que nos ajudará a restringir o problema.

    Acho que isso ocorre quando você abre o arquivo no aplicativo da área de trabalho do Office.

    • Caso contrário, ou seja, você está abrindo o arquivo no Teams ou no Office Web Apps, indique-o e informe-nos.
    • Nesse caso, recomendo que você tente as etapas a seguir e verifique novamente. um. Faça backup de suas alterações primeiro. Você pode abrir o arquivo no aplicativo Web do Office e copiar/colar manualmente as alterações no arquivo online. b. Feche e feche todos os aplicativos do Office. c. Pressione Win + R para abrir a caixa de diálogo Executar. Copie/cole o seguinte caminho e pressione Enter. Exclua a pasta "0". 
        %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\OfficeFileCache
      d. Abra o arquivo e verifique novamente.

    Quando você tiver alguma atualização, sinta-se à vontade e volte para compartilhá-la conosco. Continuaremos a ajudá-lo. 😊

    Sinceramente

    Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft

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