Erro ao efetuar comentários no Planner do Teams

Question

Erro ao efetuar comentários no Planner do Teams

Anônima

Boa noite a todos,

Ao incluir um comentário em uma tarefa no Planner do Teams, inicialmente o comentário é postado mas, ao abrir novamente a mesma tarefa, consta o erro a seguir:
''Não é possível mostrar comentários agora. Verifique novamente em alguns minutos''
Porém, o erro nunca desaparece, os comentários feitos se perdem e mesmo reiniciando a aplicação, não é possível adicionar ou visualizar os comentários.

Observação: Antes de abrir esta pergunta, pesquisei por possíveis soluções para tentar corrigir o erro sozinha e verifiquei que não possuir o Exchange Online poderia ser a causa do erro, mas não neste caso, pois minha organização utiliza o Microsoft 365 Business Basic, que incluí o Exchange.

Agradeço desde já pelo retorno.

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0 comentários

2 respostas

Answer 1

Boa tarde, tudo bem?

Agradeço muito pela ajuda mas infelizmente o problema persiste ainda hoje.. Verifiquei e não apenas eu estou com este problema e sim toda a minha organização não consegue efetuar comentários no Planner.
É inviável solicitar que todos utilizem a versão Web.
Ainda estamos no teste grátis e precisamos testar o Planner, é um dos grandes motivos pelo qual queremos adquirir o produto. Não ter essa funcionalidade prejudica a operação que estipulamos.

Sobre as indicações de procedimentos, já usei o aplicativo em diversos lugares e com conexões diferentes e o problema persiste, então não estaria ligado a qualidade da conexão. Também, verifiquei que possuo a versão mais recente do Teams para empresas em Configurações > Sobre o Microsoft Teams.
Entrar e sair também, assim como limpar o cache.. Foram minhas primeiras opções, assim como falei no texto de abertura.. Infelizmente sem sucesso.

Há alguma outra opção ou simplesmente ficaremos com o aplicativo incompleto?
Agradeço desde já pelo retorno.. Um ótimo dia!

Answer 2

Oi Maria,

Obrigado por entrar em contato conosco e desculpe os inconvenientes,

Certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação Teams no seu dispositivo. Às vezes, um aplicativo desatualizado pode causar algumas falhas ou erros com o Planner.
Certifique-se de que você tem uma conexão de internet estável e que você não está usando um proxy ou VPN que possa interferir com o Planner. Às vezes, uma conexão ruim ou instável pode impedir que os comentários sejam carregados ou sincronizados corretamente.
Tente sair e entrar novamente na sua conta do Teams. Às vezes, isso pode ajudar a atualizar o cache e resolver o problema. Pode terminar sessão e iniciar sessão clicando na sua foto de perfil no canto superior direito da aplicação e, em seguida, selecionando Terminar sessão e Iniciar sessão.
Tente usar a versão web do Teams ou Planner em vez do aplicativo. Às vezes, a versão web pode funcionar melhor do que o aplicativo para alguns recursos.

Espero ter ajudado!

Relação Sola

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