Corrigir ID de Correlação: c2b3xxx-9937-xxxx-aaa7-7c3a91d85b0c

Anônima
2025-02-24T14:11:54+00:00

Bom dia,

Estou tentando enviar um anexo no planner premium mas a ação falha devido ao seguinte erro: ID de Correlação: c2b3xxxx-9937-xxxx-aaa7-7c3a91d85b0c.

Gostaria de entender como proceder.

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1 resposta

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  1. Anônima
    2025-02-25T04:47:20+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezada Anabela Pereira Medeiros Lima,

    Bom dia!! Obrigado por postar sua preocupação nesta comunidade ~

    De acordo com a descrição compartilhada, entendo sua preocupação e gostaria de transmitir que testei o comportamento do meu lado, onde não há problema ao enviar anexos no Planner Premium.

    Nesta situação, gostaria de solicitar que você verifique o comportamento na janela InPrivate ou Incognito do navegador e verifique o resultado.

    Observação: verifiquei o painel de integridade do serviço no final da Microsoft, onde não há nenhum incidente relacionado encontrado.

    Se o mesmo problema persistir, sinto muito e acredito que o problema deve ser investigado pela equipe de desenvolvimento relacionada, onde coletar os logs relacionados reproduzindo o problema e investigar o problema mais a fundo.

    Portanto, solicito que você gere uma nova solicitação de serviço do Centro de administração do Microsoft 365, onde a equipe relacionada entrará em contato com você sobre seu método de contato preferido para uma investigação mais aprofundada: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn (Se você não for o administrador de TI da sua organização, entre em contato com o administrador de TI da sua organização: Como faço para encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft, para gerar uma nova solicitação de serviço em seu nome).

    Nota: Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por redirecioná-lo para a equipe de suporte ao desenvolvimento relacionada, porque os moderadores nesta comunidade estão limitados com o recurso para uma investigação mais aprofundada e para obter uma resolução rápida para o seu problema, nós o solicitamos.

    Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

    Atenciosamente

    Sophia

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