Problemas com a tela de fundo

Question

Problemas com a tela de fundo

Anônima

Tenho uma imagem que fizemos com o logo tipo da empresa. Estou tentando adicionar essa imagem como fundo de tela na reunião no Teams mas não esto conseguindo. Alguma ideia do que pode estar errado?

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1 resposta

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

Para usar uma imagem própria, selecione Adicionar novo e selecione uma para carregar no computador. Verifique se é um arquivo .JPG, .PNG ou .BMP. Veja o artigo do suporte com mais informações: https://support.microsoft.com/pt-br/office/alte....

Se atender os requisitos e mesmo assim não funcionar tente os procedimentos abaixo e teste o comportamento.

Passo 1

Limpe o cachê do aplicativo da área de trabalho. No Windows Explorer, vá para %appdata%\Microsoft\teams. Em seguida, exclua os seguintes arquivos:

1-Na pasta tmp, exclua todos os arquivos;

2-Na pasta Blob_storage, exclua todos os arquivos;

3-Na pasta Cache, exclua todos os arquivos;

4-Na pasta IndexedDB, exclua o arquivo .db;

5-Na pasta GPUCache, exclua todos os arquivos;

6-Na pasta de bancos de dados, exclua todos os arquivos;

7-Na pasta Armazenamento local, exclua todos os arquivos;

8-Em Cache do aplicativo> pasta Cache, exclua todos os arquivos nele.

Passo 2

Repare o aplicativo:

Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office ou Microsoft Teams e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office ou Microsoft Teams e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções. Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Passo 3

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";

2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";

3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";

4- Clique em "Aplicar" e em "OK";

5- Reinicie o computador.

6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”. Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Para mais auxílio e aprendizado do Microsoft Teams, acesse: https://support.office.com/pt-br/teams.

Caso haja mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!