Não estou conseguindo ter acesso a pasta da minha equipe, mesmo recebendo o email de convite, como posso resolver?

Question

Não estou conseguindo ter acesso a pasta da minha equipe, mesmo recebendo o email de convite, como posso resolver?

Anônima

Olá,

Meu e-mail institucional mudou, por esse motivo tive que ser adicionada ao grupo, entretanto não consigo ter acesso às pastas e arquivos do SharePoint, o grupo aparece no Teams, mas quando vou acessar a biblioteca, aparece que não tenho permissão:

"Access Denied

24*******@aluno.***.br does not have permissions to access this resource."

Recebi o e-mail confirmando que foi adiciona, mesmo acessando por este e-mail, aparece essa mensagem que não tenho permissão. Foram feitas diversas tentativas de me adicionar, por administradores diferentes, mas mesmo assim não foi possível.

Além de ser adicionada pelo Teams, também me adicionaram diretamente no SharePoint. Como devemos proceder para arrumar o problema?

Agradeço desde já.

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Answer 1

Oi Camiila,

Obrigado por estender a mão. Meu nome é Furkaan, um usuário como você. Eu ficaria feliz em ajudá-lo com suas preocupações. Parece que pode haver um problema de permissão com seu acesso à pasta do SharePoint, mesmo que você tenha sido adicionado à equipe. Aqui estão algumas etapas que você e seu administrador podem tentar solucionar o problema:

Verifique se há atrasos de propagação:

Às vezes, as alterações de permissão podem demorar um pouco para se propagar pelo sistema. Aguarde de 24 a 48 horas após ser adicionado e tente acessar a pasta novamente.

Saia e entre novamente:

Sair completamente do Teams e do SharePoint e, em seguida, entrar novamente às vezes pode atualizar suas permissões.

Limpar cache do Teams (para aplicativo da área de trabalho):

O cache corrompido pode causar problemas de acesso. Veja como limpar o cache do Teams dependendo do seu sistema operacional: Windows: Feche o Teams e exclua o conteúdo da pasta "%appdata%\Microsoft\Teams". Reinicie o Teams. Mac: saia do Teams e navegue até /Library/Caches/com.microsoft.teams. Abra o Terminal e execute "rm -rf com.microsoft.teams". Reinicie o Teams.

Verifique o endereço de e-mail:

Verifique se o endereço de e-mail usado para adicioná-lo à equipe corresponde àquele no qual você recebeu o convite.

Ações do administrador:

Verificar permissões da equipe: o administrador pode verificar se você tem o nível de permissões apropriado atribuído dentro da equipe no Teams. Verificar permissões do SharePoint: o administrador pode gerenciar permissões diretamente no SharePoint. Eles podem confirmar que seu acesso é concedido à pasta específica do SharePoint vinculada à equipe.

Tente adicioná-lo diretamente:

Se as etapas acima não funcionarem, o administrador poderá tentar removê-lo da equipe e, em seguida, adicioná-lo novamente, garantindo que eles usem o endereço de e-mail correto.

Se você tiver dúvidas ou preocupações adicionais, não hesite em entrar em contato. Retribuir à Comunidade. Ajude a próxima pessoa que tiver esse problema, indicando se essa resposta resolveu seu problema. Clique em Sim ou Não abaixo. Atenciosamente Furkaan

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