nao tenho mais o numero de verificação

Anônima
2023-09-16T20:21:57+00:00

Preciso entrar na minha conta do Teams e pede pra verificar minha identidade com um número que eu NÃO TENHO MAIS. Nenhum dos métodos que ensinam funciona, não existe em lugar nenhum a possibilidade de alterar o método de verificação. JA TENTEI de todas as formas, ja mandei email para vocês, responderam que infelizmente nao podem ajudar e me enviaram para outro setor, que também nao deu em nada, ja tentei fazer a recuperacao de conta pelo formulário, e aparece uma mensagem dizendo que a conta nao existe. sendo que ela existe e inclusive é a que eu uso desde sempre para acessar TODAS as minhas matérias da faculdade, preciso de ajudar urgente, minhas provas estão chegando e eu continuo sem conseguir acessar meu material por conta desse problema

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  1. Anônima
    2023-09-17T18:51:17+00:00

    Como eu mencionei acima, ja tentei recuperar a conta pelo formulário e não me da opção de finalizar pois aparece uma mensagem dizendo que a conta que estou tentando recuperar não existe, sendo que ela existe e eu sempre entrei na minha conta universitária por elaImagem

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  2. Anônima
    2023-09-16T22:23:22+00:00

    Olá Carol,

    Meu nome é Jackson e obrigado por sua pergunta.

    Peço sinceras desculpas pelo problema com a recuperação da sua conta, sou um usuário como você e entendo como isso é frustrante.

    Se você não tiver acesso às informações de verificação da conta (telefone/e-mail) para recuperação da conta, será necessário preencher o formulário de recuperação da conta e fornecer informações suficientes para comprovar a propriedade da conta. https://account.live.com/acsr

    Se for bem-sucedido, um link para obter acesso à sua conta será enviado para o e-mail alternativo que você forneceu. Veja dicas para ajudar a concluir o formulário de recuperação com êxito; https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

    Se você tiver acesso à senha atual da conta, você pode alterar as informações de segurança (telefone/e-mail) para uma que você tenha acesso para obter o código, no entanto, as novas informações serão atualizadas em 30 dias. ver passos;

    1. Na página Noções básicas de segurança https://account.microsoft.com/security , selecione o botão Atualizar informações. Se ainda não tiver iniciado sessão na sua conta Microsoft, ser-lhe-á pedido para iniciar sessão.
    2. Você pode ser solicitado a inserir um código de verificação para continuar. Se você não tiver acesso ao seu e-mail ou número de telefone alternativo, escolha Não tenho nenhum deles e siga as instruções para substituir suas informações de segurança.
    3. Você verá suas informações de segurança em Configurações de segurança. Escolha Remover para qualquer um que você deseja remover. Poderá ser-lhe pedido para adicionar novas informações de segurança antes de poder remover as informações antigas.

    Use o link abaixo para entrar em contato com o suporte da Microsoft; https://support.microsoft.com/contactus

    Atenciosamente.

    Jackson E.

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