Já tenho acesso ao teams, porém quando eu recebo o convite de uma outra empresa, não consigo entrar.

Olá Júlio.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Em um primeiro momento é importante verificar se os procedimentos indicados para realizar essa ação estão corretos. Os mesmo podem ser encontrados mais detalhadamente no artigo abaixo, mais especificamente no tópico "Configurar o acesso de convidado no centro de administração do Teams"

Ativar ou desativar o acesso de convidados ao Microsoft Teams: https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoftteams...

Este tipo de alteração só pode ser feito pelo proprietário da equipe em questão, sendo assim, depois de verificar a informação acima, sugiro que entre em contado com o proprietário ou responsável pelo Teams na sua organização ou instituição e indique que lhe remova da equipe como convidado e lhe adicione como membro. Para isso deixarei dois artigos de auxílio abaixo:

Remover alguém de uma equipe: https://support.microsoft.com/pt-br/office/remo...

Adicionar convidados a uma equipe no Teams: https://support.microsoft.com/pt-br/office/adic...

Afim de ajudar seus usuários a ter a melhor experiência possível, a Microsoft ofereci um treinamento gratuito com dicas e instruções para que você aproveite todos os benefícios do Microsoft Teams nesse link:

https://support.office.com/pt-br/article/treina...

Para mais auxílio e aprendizado do Microsoft Teams, acesse: https://support.office.com/pt-br/teams

Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Att.

Diego Candido

Diego,

Eu fiz o contato com o pessoal da empresa Y, e eu aparentemente sou o único nesta situação. Tem algumas pessoas da empresa que eu trabalho que tiveram a mesma forma de convite, e todas funcionaram.

Tem algo que possa ser feito do lado da Microsoft para que eu tenha este acesso?

Os meus colegas me veem no grupo da empresa Y, porém eu não consigo acessar. Hoje eu já tenho acesso ao Teams, porém a empresa X. O problema está em acessar na empresa Y.

Boa tarde Júlio.

Neste caso, sugiro que siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

Passo 1:

1. Encerre o aplicativo Teams: clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Teams na barra de tarefas e clique na opção “Encerrar”;
2. Na barra de pesquisa, digite “Run” para abrir o Executar;
3. No Executar digite o comando %appdata% e clique em OK;
4. Localize a pasta no seguinte caminho: Microsoft>Teams>Cache;
5. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Cache e clique na opção Excluir;
6. Feche as telas que estiverem abertas;
7. Reinicie o sistema;
8. Abra o Teams.

Passo 2

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";

2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";

3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";

4- Clique em "Aplicar" e em "OK";

5- Reinicie o computador.

6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas" e desabilita todos os programas habilitados na inicialização.

Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Obs: Observe ou anote os programas que estão habilitados na inicialização e depois de verificar se o problema persiste ou não, vá habilitando um a um novamente e verificando se o comportamento se repete.

Depois limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 3

Criar uma nova conta de usuário para verificar se o perfil de usuário não foi corrompido durante a atualização do sistema.

1. Pressione as teclas Windows+X;
2. Selecione a opção Prompt de Comando (Admin);
3. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:

net user teste /add (enter)

net localgroup administrators teste /add (enter) ou net localgroup administradores teste /add (enter)

Faça logoff e entre com a conta teste. Verifique se o comportamento se repete.

Passo 4

Em alguns casos, o software de criptografia pode alterar arquivos na pasta% LocalAppData% \ Microsoft \ Teams, o que pode impedir o Teams de iniciar ou de ser executado. Isso pode acontecer a qualquer momento, mesmo quando o aplicativo não está sendo atualizado. Infelizmente, quando um arquivo está corrompido, a única maneira de recuperar esse estado é desinstalar e reinstalar o Teams.

Tente desinstalar a aplicação e depois volte a instalar:

Instalar o Microsoft Teams agora: https://support.office.com/pt-br/article/instal...

Baixe o Microsoft Teams: https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/m...

Se o problema persistir, sugiro que entre em contato com o TI da sua organização ou da sua instituição de ensino para abrir um chamado junto ao suporte para que seja verificado o motivo deste comportamento. Para isso indique este link: https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact

Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Att.

Diego Candido