Após remover usuário convidado da equipe, dá erro ao adicionar de novo, o que fazer?

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Olá Marcela N Oliveira,

Bom dia. Obrigado por postar na comunidade.

Sinceras desculpas por qualquer inconveniente que este problema possa estar causando a você. Com base nas informações fornecidas, parece que pode haver um problema subjacente impedindo que o usuário seja adicionado novamente à equipe com êxito. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que eu recomendaria tentar:

1. Verifique o status da conta do usuário:
   • Verifique se a conta do usuário está ativa e não está desativada ou suspensa.
   • Verifique se a licença do usuário está atribuída corretamente e se não expirou.
2. Limpe o cache do Teams:
   • Para a versão web, tente limpar o cache e os cookies do seu navegador.
   • Para a aplicação de ambiente de trabalho, aceda a Definições > Limpar Cache e Reiniciar.
   Referência: limpar o cache do Teams - Microsoft Teams | Aprenda com a Microsoft
3. Tente convidar novamente o usuário de um dispositivo/navegador diferente:
   • O problema pode ser específico do dispositivo ou navegador que você está usando.
   • Tente convidar o usuário novamente de um computador ou dispositivo móvel diferente.

Muito obrigado pela vossa compreensão e cooperação nesta matéria. Se precisar de mais assistência ou encontrar alguma dificuldade, não hesite em nos avisar.

Obrigado por escolher a comunidade MS. Tenha um ótimo dia pela frente!

Sinceramente

Md Ashabul Haque - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Olá, boa tarde!

Após as intruções, conseguimos adicionar e remover o usuário. Agora ocorre o problema que ele recebe o convite e na pagina inicial do teams dele aparece as equipes da empresa porém ao clicar não ocorre nenhum ação, não apresenta mensagem alguma.

Obs: No aplicativo do Teams na versão antiga, ele consegue acessar as equipes normalmente mas quando altera para a nova versão do Teams, ele não consegue mais o acesso, aparece as equipes mas ao clicar não acessa.

Ele efetuou o teste na versão web do Teams e o mesmo erro acontece porém não apresenta mensagem alguma.

Sabe informar se tem alguma correção para isso?

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Olá Marcela N Oliveira,

Obrigado pela atualização!

Com base nas informações fornecidas, parece que seu cliente está enfrentando um problema em que não consegue acessar o Teams para o qual foi convidado, tanto no aplicativo Teams quanto na versão Web.

Em primeiro lugar, é importante verificar se as configurações de conta e permissões de acesso do usuário estão configuradas corretamente. O usuário deve garantir que o endereço de e-mail usado para o convite esteja vinculado à sua conta de trabalho do Teams. Se as contas não estiverem vinculadas corretamente, o usuário pode não conseguir acessar o Teams compartilhado.

Além disso, como discutido em, pode haver um problema com a maneira como o usuário foi adicionado ao Teams. A mensagem de erro sugere que o usuário pode não ter sido adicionado corretamente ou pode não ter as permissões necessárias para acessar o Teams.

Além disso, a questão de não poder acessar o Teams na nova versão do aplicativo Teams, mas poder fazê-lo na versão antiga, pode ser devido a mudanças de compatibilidade ou configuração entre as duas versões. Vale a pena verificar se há algum problema conhecido ou diferenças de compatibilidade entre as versões antiga e nova do aplicativo Teams.

Por fim, o usuário também deve verificar suas configurações de notificação no Teams, conforme discutido em, para garantir que não estão perdendo nenhuma informação importante ou atualizações relacionadas ao Teams para o qual foram convidados.

Em resumo, o usuário deve verificar as configurações da conta, verificar as permissões de acesso e revisar quaisquer possíveis problemas de compatibilidade entre as versões antiga e nova do aplicativo Teams.

Espero que isso ajude você a resolver o problema. Sinta-se livre para me avisar se você tiver mais perguntas.

Obrigado por escolher a comunidade MS.

Sinceramente

Md Ashabul Haque - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Na versão antiga do Teams, ele consegue acessar normal as equipes do qual foi convidado porém nas novas versões, quando clica em "continuar" não muda nada, apenas fica nessa janela.

Em resumo, é problema da nova versão que está ocorrendo, certo?