Porque o teams não abre no Wi-Fi

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Nayara Gomes2,

Saudações!

Obrigado por postar nesta comunidade.

De acordo com sua descrição, parece que o aplicativo Teams pode abrir corretamente usando dados móveis, mas não Wi-Fi. Sinceras desculpas pelo transtorno que isso pode ter causado ao seu trabalho!

Para ajudá-lo melhor, ainda precisamos coletar mais informações suas por mensagem privada para restringir o escopo da pergunta:

• Tente usar outros dispositivos conectados a este Wi-Fi para acessar o Teams e verificar os resultados? (Além disso, você também poderia tentar usar outro Wi-Fi para fins de teste, se possível?)
• Certifique-se de que os URLs, endereços IP e portas necessários estejam abertos em seu firewall ou proxy para minimizar a solução de problemas desnecessária. Para obter informações específicas sobre URLs e IPs necessários para o Microsoft Teams, consulte **** URLs e intervalos de endereços IP do Microsoft 365 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Learn. Pode ser necessário entrar em contato com o suporte administrativo/de TI ou com seu provedor de serviços de Internet (ISP) para verificar isso. Se você não tiver certeza de quem é seu administrador, poderá encaminhar este Como faço para encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft.
• Enquanto isso, tente usar um dispositivo de desktop Windows para se conectar ao Wi-Fi problemático e use a Ferramenta de Teste de Conectividade de Rede do Microsoft 365. Há duas partes no teste de conectividade de rede do Microsoft 365: o site do https://connectivity.office.com e um aplicativo cliente Windows para download que executa testes avançados de conectividade de rede. Você será solicitado a baixar o aplicativo de teste de rich client do site após a conclusão dos testes do navegador. Abra e execute o arquivo quando solicitado. Após o término do teste, tente compartilhar o relatório conosco.

Observação: para proteger as políticas do fórum e informações confidenciais, compartilhe as informações solicitadas na seção "Exibir mensagens diretas" acima.

Aqui estão as etapas para abrir Exibir mensagens privadas:

Para exibir opções de email privado, entre no Microsoft Community> use a conta de email que postou essas informações de thread no Microsoft Community> > clique em Perfil no canto superior direito e selecione Meu Perfil.

Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão! Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero tudo de bom!