Teams trava e perde dispositivos de audio

Anônima
2024-06-25T16:44:45+00:00

Uso o teams para trabalhar. No meu PC utilizo um headset bluetoth, ele funciona normalmente, se abro um vídeo ou música.

Porém quando tento entrar em uma chamada no Teams, o Teams começa a não responder, trava. Depois de um tempo abre a chamada porém perde todo dispositivo bluetoth da máquina, inclusive do windows.

Depois de um tempo ele volta a reconhecer e funcionar normalmente, porém ai ja se passa de 5 a 10 minutos, que é imprescindível nas chamadas e no trabalho.

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  1. Anônima
    2024-06-25T17:19:23+00:00

    Oi Jefferson,

    Obrigado por estender a mão. Meu nome é Furkaan, um usuário como você. Eu ficaria feliz em ajudá-lo com suas preocupações. Existem algumas razões pelas quais o Teams pode estar falhando e perdendo seus dispositivos Bluetooth. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar solucionar o problema:

    Atualizar drivers:

    Drivers Bluetooth desatualizados podem causar conflitos com o Teams. Verifique se você tem os drivers mais recentes para o adaptador Bluetooth. Você geralmente pode encontrá-los no site do fabricante.

    Desative os serviços de áudio conflitantes:

    Outros serviços de áudio em execução no PC podem interferir no Teams. Tente desativar quaisquer serviços de áudio desnecessários antes de iniciar uma chamada. Você pode fazer isso pesquisando "Serviços" no menu Iniciar do Windows e, em seguida, desabilitando serviços como "Windows Audio Endpoint Builder" ou "Waves Audio Service" (se você os tiver).

    Equipes de reparo:

    Arquivos corrompidos do Teams podem estar causando o problema. Tente reparar a instalação do Teams. Veja como fazer isso:

    Abra o Painel de Controle. Vá em "Programas e Recursos". Encontre "Microsoft Office" ou "Microsoft Teams" na lista. Clique com o botão direito do mouse e selecione "Alterar". Escolha "Reparo Online" e clique em "Reparar". Desative a aceleração de hardware:

    A aceleração de hardware às vezes pode causar problemas com o Teams. Tente desativá-lo nas configurações do Teams:

    Equipes abertas. Clique na sua foto de perfil no canto superior direito. Vá em "Configurações" > "Geral". Desative "Ativar aceleração de hardware da GPU".

    Inicialização limpa:

    Um programa conflitante pode estar causando a falha. Tente executar uma inicialização limpa para isolar o problema:

    Procure por "msconfig" no menu Iniciar. Vá para a guia "Serviços" e marque "Ocultar todos os serviços da Microsoft". Clique em "Desativar tudo". Vá para a guia "Inicialização" e clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas". Desative todos os programas de inicialização no Gerenciador de Tarefas. Reinicie o computador.

    Verifique se há dispositivos Bluetooth conflitantes:

    Se você tiver outros dispositivos Bluetooth conectados ao computador, tente desconectá-los antes de iniciar uma chamada do Teams.

    Reinstalar o Teams:

    Se nenhuma das soluções acima funcionar, você poderá tentar reinstalar o Teams completamente.

    Se você tiver dúvidas ou preocupações adicionais, não hesite em entrar em contato. Retribuir à Comunidade. Ajude a próxima pessoa que tiver esse problema, indicando se essa resposta resolveu seu problema. Clique em Sim ou Não abaixo. Atenciosamente Furkaan

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