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Olá Aline Melo1
Obrigado por postar na comunidade da Microsoft
Parece que você está encontrando um problema conhecido com o Microsoft Teams em que o contador de bate-papo não é redefinido. Aqui está um guia passo a passo simplificado para solucionar o problema:
- Verifique se o aplicativo do Teams está atualizado. A Microsoft frequentemente lança atualizações que podem corrigir problemas conhecidos.
- Termine sessão na sua conta do Teams e, em seguida, inicie sessão novamente. Às vezes, isso pode atualizar seu status.
- Verifique novamente suas configurações de status. Verifique se você definiu uma duração personalizada corretamente e se não há conflitos.
- Tente usar o Teams por meio de um navegador da Web para ver se o problema persiste lá. Se isso não acontecer, o problema pode estar especificamente no aplicativo da área de trabalho.
- Se a atualização não funcionar, tente desinstalar e reinstalar o Teams. Às vezes, uma nova instalação pode resolver problemas inesperados.
Por favor, leia o artigo para obter mais informações. As minhas mensagens de chat não estão a ser carregadas no Microsoft Teams - Suporte da Microsoft
Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre pode resolver o problema imediatamente. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar em conjunto para encontrar uma solução.
Espero ter ajudado. Por favor, sinta-se livre para entrar em contato se você precisar de qualquer assistência adicional do nosso lado, teremos prazer em ajudá-lo ainda mais.
Sinceramente
Bertrand
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