Minha empresa mudou o nome do domínio. Sistemas que usam a autenticação com domínio anterior estão travando por não existir mais Authenticator com o nome do domínio anterior.

Question

Minha empresa mudou o nome do domínio. Sistemas que usam a autenticação com domínio anterior estão travando por não existir mais Authenticator com o nome do domínio anterior.

Anônima

Minha empresa mudou o nome do domínio. Sistemas que usam a autenticação com domínio anterior estão travando por não existir mais Authenticator com o nome do domínio anterior. Como posso corrigir se não tenho acesso aos sistemas de terceiros à minha organização que usam este domínio como referência para autenticação.

Eu utilizo o Teams do meu cliente como "Guest", mas perdi o acesso quando minha organização alterou o nome do domínio (mudança no nome da empresa). O Authenticator no celular não reconhece mais o domínio anterior e com isso não consigo mais acessar o Teams como Guest, nem atualizar o cadastro.

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3 respostas

Answer 1

Olá Luís,

Eu teria adorado ajudá-lo ainda mais, mas por favor, note que eu sou usuário como você com ferramentas limitadas e acesso para ajudá-lo ainda mais neste pedido.

Eu aconselho você a entrar em contato com o suporte dedicado do Teams usando o link abaixo.

https://support.microsoft.com/en-us/topic/global-customer-service-phone-numbers-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2

Atenciosamente

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Answer 2

Olá EngineTyme,

Já fiz conforme você sugeriu e a equipe de TI não foi ainda capaz de solucionar. Por isso recorri à comunidade.

Como o domínio anterior não existe mais, não há o que fazer, e não tenho conseguido sucesso em contactar o time de TI da empresa que me convidou para o Teams. Até hoje não conseguiram solucionar também. Aparentemente estou com os dois domínios cadastrados em meu nome e ninguém conseguiu corrigir. Se houvesse uma forma da própria Microsoft corrigir os registros, uma vez que todos os dados estão sob seu domínio, seria o ideal.

Atenciosamente, Luís.

Answer 3

Olá Luis,

Meu nome é EngineTyme, um Consultor Independente e um usuário da Microsoft como você e eu ficaria feliz em ajudá-lo.

Entendo que você não consegue se autenticar para acessar sua conta de convidado do Teams após a mudança de domínio.

Observe que, se esse problema for causado por mudança de domínio, você precisará entrar em contato com a equipe de TI da empresa para possivelmente confirmar se sua conta foi migrada para o novo domínio e eles devem aconselhá-lo se precisarem redefinir sua senha ou compartilhar seus novos detalhes de login com você.

"Devolvam à comunidade. Ajude a próxima pessoa que tiver esse problema, indicando se essa resposta resolveu seu problema. Clique em Sim ou Não abaixo. "

Por favor, deixe-me saber se você tiver alguma dúvida ou preocupação.

Atenciosamente EngineTyme.

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