Recursos e problemas adicionais relacionados a equipes e canais no Microsoft Teams para empresas
Olá, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Meu nome é Valéria, sou consultora independente e farei o possível para ajudar.
Primeiramente, sugiro que execute os procedimentos abaixo para uma possível solução. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada passo.
Passo 1
Limpe o cachê do aplicativo da área de trabalho. No Windows Explorer, vá para %appdata%\Microsoft\teams. Em seguida, exclua os seguintes arquivos:
1-Na pasta tmp, exclua todos os arquivos;
2-Na pasta Blob_storage, exclua todos os arquivos;
3-Na pasta Cache, exclua todos os arquivos;
4-Na pasta IndexedDB, exclua o arquivo .db;
5-Na pasta GPUCache, exclua todos os arquivos;
6-Na pasta de bancos de dados, exclua todos os arquivos;
7-Na pasta Armazenamento local, exclua todos os arquivos;
8-Em Cache do aplicativo> pasta Cache, exclua todos os arquivos nele.
Passo 2
Repare o aplicativo:
- Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
- Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office ou Microsoft Teams e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.
Persistindo, faça o Reparo Online:
- Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
- Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office ou Microsoft Teams e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções. Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.
Passo 3
Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.
1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";
2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";
3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";
4- Clique em "Aplicar" e em "OK";
5- Reinicie o computador.
6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”. Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.
Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.
Passo 4
Limpe os arquivos temporários do sistema:
- Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
- Agora digite TEMP e clique em OK.
- Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
- Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
- Digite %TEMP% e clique em OK.
- Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
- Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
- Digite Prefetch e clique em OK.
- Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
Passo 5
Crie uma nova conta de usuário e verifique o comportamento. Para criar uma nova conta siga os passos abaixo:
Pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
No executar digite control userpasswords2 e clique em Ok;
Clique na caixa Adicionar;
Selecione a opção Não conectar em uma conta Microsoft;
Escolha um nome e senha para esse perfil após isso avance entre as próximas etapas;
Após criado o novo perfil na tela de Contas de Usuário, selecione a nova conta e clique na caixa propriedade;
Na aba Associação de Grupo marque o perfil como administrador e clique sobre Ok.
Acesse o novo perfil e veja se o comportamento persiste.
Obs. Pode ser que as permissões de sua organização tenham mudado junto a plataforma. Por isso é importante confirmar com o TI de sua organização.
Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente. Espero ter ajudado, até mais!