Você não tem as permissões necessárias para acessar esta organização

Question

Você não tem as permissões necessárias para acessar esta organização

Anônima

Boa noite, tudo bem?

Faço curso na instituição da ETEC e eles fornecem um email institucional para acesso ao Teams e assim assistir aulas, porém hoje comecei a receber o seguinte erro ao entrar na minha conta: "Você não tem as permissões necessárias para acessar esta organização". Não importa se é pelo app, site ou até mesmo direto pelo site office.com ( nesse nem aparece o aplicativo na lista de aplicativos ), a instituição de ensino não está conseguindo me ajudar e eu preciso muito acessar pois as aulas retornaram amanha.

Obrigado

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Prezado EDUARDO FILIPE GIMENEZ,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Com base em sua descrição, você está tendo problemas para acessar o Teams usando uma conta educacional atribuída por uma instituição. Recebi a mensagem de erro: "Você não tem as permissões necessárias para acessar esta organização".

Como você mencionou que a instituição não poderia ajudar com o problema e, com base em algumas pesquisas, descobri que existem vários outros usuários neste fórum que relataram a mesma mensagem de erro, pode haver alguns problemas no back-end do servidor Teams.

Por favor, entenda que nosso suporte do fórum não tem permissão para verificar o problema no back-end da conta, nesta situação, sugerimos que você entre em contato com o administrador de TI em sua instituição educacional, o administrador pode abrir uma solicitação de serviço oficial para a equipe de suporte técnico: Use a conta de administrador para ir para o Centro de administração do Office 365 - Suporte > - > nova solicitação de serviço. Os engenheiros de suporte têm o canal de escalonamento correto e essa é a maneira mais eficiente de relatar esse problema. Consulte este artigo para verificar como criar um ticket: Formas de entrar em contato com o suporte para produtos comerciais - Ajuda do administrador. Os engenheiros da equipe relacionada têm permissão e recursos mais altos do que nós para ajudar a verificar a causa raiz diretamente do segundo plano.

Para sua referência: Como encontro meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Espero que as informações ajudem! Se houver alguma atualização ou eu não entender, sinta-se à vontade para me informar. Vou continuar a ajudá-lo. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.

Sinceramente

Xerez | Moderador da Comunidade Microsoft