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Olá Guilherme Nascimento Castilho da Silva**,**
Bom dia! Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft.
Lamento saber que você está enfrentando problemas com o fone de ouvido Bluetooth não soa durante as chamadas do Teams após a última atualização. Farei o meu melhor para ajudá-lo.
Verifique se os fones de ouvido Bluetooth estão listados no Programa de Certificação de telefones do Microsoft Teams ou não:
Dispositivos para o Microsoft Teams - Microsoft Teams | Aprenda com a Microsoft
Além disso, verifique as etapas abaixo:
- Verifique se há atualizações:
- Verifique se o sistema operacional Windows e o aplicativo Microsoft Teams estão atualizados.
- Para atualizar os drivers Bluetooth:
- Abra o Gerenciador de dispositivos.
- Navegue até a seção Bluetooth.
- Clique com o botão direito do mouse no fone de ouvido Bluetooth e selecione "Atualizar driver".
- Se você encontrar problemas ao atualizar drivers, poderá atualizá-los manualmente usando o seguinte link Atualize os drivers manualmente no Windows - Suporte da Microsoft
- Reinicie o computador:
- Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver problemas no nível do sistema que afetam o áudio.
- Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.
- Verifique as configurações de áudio do Teams:
- Abra o aplicativo Teams.
- Clique na sua foto de perfil no canto superior direito.
- Vá em "Configurações" > "Dispositivos".
- Em "Dispositivos de áudio", verifique se o fone de ouvido Bluetooth está selecionado para "Alto-falante" e "Microfone" (se o fone de ouvido tiver um microfone).
- Além disso, tente desativar "Hands-Free AG Audio" em "Dispositivos de reprodução" nas configurações de som do sistema.
- Verifique a seleção do fone de ouvido Bluetooth:
- Confirme se o fone de ouvido Bluetooth está selecionado como o dispositivo de saída de áudio nas configurações de áudio do Teams.
- Você pode tentar alternar para outro dispositivo de saída de áudio e, em seguida, voltar para o fone de ouvido para ver se isso resolve o problema.
- Além disso, você poderia verificar se o mesmo comportamento ainda persistir se você tentar usar outro dispositivo de fone de ouvido Bluetooth (modelo diferente) para uma chamada do Teams?
- Desinstale e reinstale o Teams:
- Se nenhuma das etapas acima funcionar, considere desinstalar e reinstalar o Teams em seu laptop. Isso pode resolver o problema de saída de áudio.
- Experimente o Web Teams usando um navegador:
- Use o Microsoft Teams por meio do navegador Edge ou Chrome e verifique se o problema persiste. Isso ajudará a diagnosticar se o problema é específico do aplicativo Teams.
- Acesse o Teams via https://teams.microsoft.com/
Atualize os drivers manualmente no Windows - Suporte da Microsoft
- Experimente o aplicativo Classic Teams:
Espero que isso ajude você a resolver o problema. Deixe-me saber se você tiver mais alguma dúvida ou preocupação.
Se você achar minhas informações úteis, por favor, me ajude a votar nelas. Com o seu voto, outros usuários que estão procurando os mesmos detalhes neste site da comunidade podem facilmente encontrar este tópico.
Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre pode resolver o problema imediatamente. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar em conjunto para encontrar uma solução.
Obrigado por escolher a comunidade MS.
Ansioso pela sua resposta e tenha um ótimo dia pela frente!!
Sinceramente
Md Ashabul Haque - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft
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