Teams compartilhamento de tela não funciona no Mac?

Anônima
2020-11-04T19:17:27+00:00

Sou usuária Mac e desde meados de setembro estou em contato com meu TI e eles com o representante que vendeu o 365 e não conseguem chegar a solução.

Alegam que precisamos aguardar vir alguma atualização que corrija o problema. 

Ocorre o mesmo com outro colega usuário Mac. 

Preciso compartilhar a tela em reuniões no Teams

E as vezes o compartilhamento funciona, mas a maioria das vezes não funciona.

Não exibe a possibilidade de compartilhar a área de trabalho.

Acabo tendo que usar a versão web que é restrita e não atende. 

Já :

. checamos mais de 30 vezes as Preferências do Sistema. Está tudo habilitado para o Teams. 

. removemos o Teams e reinstalamos.

. ligamos a máquina completamente e reiniciamos.

. checamos se o sistema operacional está atualizado. 

. tentamos instalar uma versão de início de setembro. Funcionou, mas logo puxou atualização e não funcionou mais. 

. vasculhamos a internet para tentar achar a solução

. repassamos o check-list encaminhado pelo representante da Microsoft

Alguém teria alguma outra sugestão de procedimento?

Microsoft Teams | Microsoft Teams for business | Teams para Mac

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19 respostas

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  1. Anônima
    2021-03-10T17:06:55+00:00

    Boa tarde Angela!

    Venho aqui agradecer essa solução que voce nos apresentou. Um dos diretores da Instituição onde eu trabalho estava com esse problema, e conseguimos resolver a partir dessa sua resposta. Muitíssimo obrigado!

    Atenciosamente,

    Luiz Eduardo Lima Miranda CTIC - Centro de Tecnologia da Informação e Comunicação****Suporte – Seção de SuporteE-mail: ******@inatel.brwww.inatel.br“Antes de imprimir pense em seu compromisso e responsabilidade com o Meio Ambiente!”

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  2. Anônima
    2021-03-04T15:52:30+00:00

    Funcionou pra mim tb!!! Obrigado! Estava sofrendo tendo que usar Teams e Meets ao mesmo tempo pq o Teams é corporativo.

    Obrigado novamente por compartilhar seu caso de sucesso!

    Sds

    GC

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  3. Anônima
    2021-03-04T13:58:25+00:00

    Muito obrigado Angela,

    Ao ler sua orientação, resolveu o meu compartilhamento de tela no MAC.

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  4. Anônima
    2021-03-01T18:57:58+00:00

    Prezados, tive o mesmo problema e resolvi com:

    Preferencias do Sistema > Segurança e Privacidade.

    Na aba: Privacidade

    Escolha: Gravação de Tela à Esquerda -> aparecerá à direita Teams, clique para marcar.

    Espero ter ajudado.

    Att

    Angela

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  5. Anônima
    2021-01-27T19:12:22+00:00

    Olá Gustavo

    No final das contas, em alguma atualização esse problema foi sanado no início de dezembro.

    Nosso TI informou que abriu uma ocorrência na Microsoft, após avaliarem minha máquina e checarem se fiz alguns procedimentos.
    Mas depois disso não chegaram a me retornar com nenhuma orientação específica.
    Percebi na atualização que resolveu e depois reportei de volta ao TI.  

    Ainda o Teams não está perfeito no Mac.
    As vezes, durante apresentação de outro colega (independente se usuário de iOS ou Windows), peço o controle, o outro colega até concede, mas simplesmente não funciona. É aleatório. 

    Mas pelo menos o problema anterior foi sanado e consigo compartilhar a tela. 

    Espero que resolva logo para vocês também.

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