Microsoft Teams não tem a opção, mostrar efeitos de tela de fundo

Olá ElianeDutra, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

É um prazer ajudá-la!

Se você não ver Mostrar efeitos de tela de fundo como uma opção no menu, talvez o recurso ainda não esteja disponível no seu dispositivo. Vale ressaltar que no momento, os usuários do Linux não podem usar esse recurso e também que os efeitos de plano de fundo não estarão disponíveis se você estiver usando o Teams por meio do Virtual Desktop Infrastructure(VDI). ou via navegador (Microsoft Edge, Internet Explorer, etc).

Outro ponto importante é que esse recurso foi disponibilizado recentemente, talvez o seu Microsoft Teams não esteja atualizado, siga os passos: Atualizar o Microsoft Teams. 

Caso persista mesmo após atualizar o Teams, tente o seguinte:

1. Faça logoff e fecha completamente o Microsoft Teams;

2. Abre o Explorador de Arquivos, para isso, pressione as teclas Windows+E;

3. Cole na barra superior o seguinte caminho e pressione Enter: %APPDATA%\Microsoft\Teams\Backgrounds\Uploads

4. Dentro da pasta que abriu cole uma imagem que deseja usar no plano de fundo da reunião;

5. Reinicie o Teams e veja se a opção está disponível.

Existe uma outra alternativa, porém, para esta você precisa de um outro computador onde o recurso funcione. Caso tenha, faça o seguinte:

1. Você precisa copiar os seguintes arquivos de outra máquina que o recurso funcione:

desktop-config.json

settings.json

storage.json

2. Faça logoff e fecha completamente o Microsoft Teams;

3. Copie os arquivos listados acima do outro computador. Eles estão no seguinte caminho:****

% Appdata%\Microsoft\Teams ou C**:\Users<NomeDoUsuário>\AppData\Roaming\Microsoft\Teams**;

4. Cole os arquivos copiados no seu computador, no seguinte caminho: %AppData%\Microsoft\Teams e substitua os arquivos existentes;

5. Inicie o Microsoft Teams e aguarde até receber uma mensagem de erro onde você pode clicar em "Sair". Por fim, faça login com seu endereço de e-mail.

O seu feedback é muito importante. Por favor, se foi solucionado, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, fique à vontade para me enviar eventuais dúvidas ou resultado após os procedimentos e assim darmos continuidade.

Obrigado e até mais! :)

Fiz todos os procedimentos acima descritos e não funcionou. inclusive após copiar os arquivos desktop-config.json settings.json storage.jsonnão deu nenhuma mensagem de erro antes de logar novamente e após logar, continuou sem aparecer a opção de alterar o fundo.

Aconteceu a mesma coisa comigo, batendo cabeça..

Caso resolva inform aqui novamente..

Para informações qual modelo do seu notebook?

Apareceu de uma hora para a outra, sem eu mexer em nada, e sem motivo aparente. Voltou a funcionar sozinho, vai entender...

meu notebook é um Samsung Core i7.

Olá,

Verifique no Gerenciador de Dispositivos como sua webcam aparece instalada.

Ela precisa aparecer instalada embaixo de Câmeras para o Teams liberar os Filtros de tela de fundo.

Tive um caso que a Webcam estava instalada embaixo de Dispositivos de Imagem. Precisei remover o dispositivo do gerenciador (removi o driver) e reinstalar a webcam (Verificar se há alteração de hardware).

Após feito isso o Teams liberou os Filtro de Tela de Fundo.

Atte

Karen, onde podemos encontrar o gerenciador de dispositivos, por favor