Meu plano de fundo não aparece no Microsoft Teams

Question

Meu plano de fundo não aparece no Microsoft Teams

Anônima

Olá, meu nome é Eduardo.

Eu uso o Microsoft Teams para assistir as aulas da minha instituição de ensino, ultimamente eu não usava câmera por alguns problemas na instalação de drivers.

Quando finalmente consegui resolver esse problema, começei a usar o recurso de vídeo no Microsoft Teams.

Porém, quando fui colocar um plano de fundo, meu Teams não colocava nem o desfoque, toda vez que selecionava uma imagem e clicava em “vizualizar”, não aparecia o plano de fundo na minha câmera, mesmo com o aplicativo constatando que aquele plano de fundo estava selecionado. Quando clicava em “aplicar” também acontecia a mesma coisa, meu Teams não colocava o plano de fundo mesmo que o aplicativo estava constatando que aquele plano estava aplicado.

Poderiam me informar como resolver esse problema?

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3 respostas

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Localizei um post aqui no Fórum respondido pelo consultor Diego que pode te ajudar Veja: https://answers.microsoft.com/pt-br/msteams/for....

Veja também: https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/b...

Para mais auxílio e aprendizado do Microsoft Teams, acesse: https://support.office.com/pt-br/teams.

Caso haja mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Anônima

Eu fiz todos os procedimentos no qual o Diego me propôs para a solução do problema e nada aconteceu.

Meu teams ainda não coloca nem a imagem de fundo.

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Answer 3

Alguns dispositivos não possuem os requisitos necessários para essa função no Teams ou sua instituição de ensino não conceda essa permissão.

Você também pode substituir seu plano de fundo por uma das imagens fornecidas ou por uma de sua própria escolha. Para usar uma imagem própria, selecione Adicionar novo e selecione um para carregar no computador. Certifique-se de que seja um . JPG, . PNG ou . Arquivo BMP.

Veja mais informações nesse artigo do suporte: https://support.microsoft.com/pt-br/office/alte....

Veja também "Perguntas frequentes" desse artigo sobre fundo de tela personalizado: https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-teams....

Você poderá tentar o seguinte procedimento para limpar o cache do Teams:

Se estiver utilizando com dispositivo com Windows instalado, sugiro que execute o passos abaixo para uma possível solução:

Encerre o aplicativo Teams: clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Teams na barra de tarefas e clique na opção “Encerrar”;
Na barra de pesquisa, digite “Run” para abrir o Executar;
No Executar digite o comando %appdata% e clique em OK;
Localize a pasta no seguinte caminho: Microsoft>Teams>Cache;
Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Cache e clique na opção Excluir;
Feche as telas que estiverem abertas;
Reinicie o sistema;
Abra o Teams.

Caso nada dessas orientações te ajude, peço que entre em contato com o TI de sua instituição de ensino e verifique as suas permissões junto a plataforma.

Espero que dê tudo certo.

Abraços!