Limite de canais privados no Microsoft Teams.

Boa tarde Julia.

Lamento que essa situação esteja acontecendo. Neste caso, sugiro que siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

Passo 1:

1. Encerre o aplicativo Teams: clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Teams na barra de tarefas e clique na opção “Encerrar”;
2. Na barra de pesquisa, digite “Run” para abrir o Executar;
3. No Executar digite o comando %appdata% e clique em OK;
4. Localize a pasta no seguinte caminho: Microsoft>Teams>Cache;
5. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Cache e clique na opção Excluir;
6. Feche as telas que estiverem abertas;
7. Reinicie o sistema;
8. Abra o Teams.

Passo 2

Limpe o Histórico de navegação pois, o navegador salva automaticamente os arquivos temporários de Internet para ajudar a acelerar o carregamento das páginas. A limpeza desse cache, muitas das vezes, poderá corrigir esse erro.

Obs: Saiba que isso apaga os dados salvos em formulários e as senhas de acesso.

Se você estiver usando o Edge no Windows, veja como Exibir e excluir o histórico do navegador: https://support.microsoft.com/pt-br/help/10607/...

Para os outros navegadores:

Alterar ou redefinir as configurações do Internet Explorer: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17441/...

Redefinir as configurações do Chrome para o padrão: https://support.google.com/chrome/answer/329621...

Redefinir as configurações do Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-...

Se ainda não for suficiente, faça os passos para redefinir as configurações de Internet do Windows: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17441/...

Se o problema persistir, sugiro que entre em contato com o TI da sua organização ou da sua instituição de ensino para abrir um chamado junto ao suporte para que seja verificado o motivo deste comportamento. Para isso indique este link: https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Oi, Diego! Obrigada pela resposta, mas já faz mais de um mês que os canais foram excluídos e não consigo criar novos privados :(

Olá Julia.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Isso acontece porque os canais excluídos podem ser restaurados dentro de 30 dias e durante esses 30 dias, um canal excluído continua a ser contado no limite de 200 canais ou 30 canais privados por equipe e continua constando como existente.

Depois de 30 dias, o canal e seu conteúdo serão excluídos permanentemente e o canal deixará de contar com o limite por equipe.

Limites e especificações para o Microsoft Teams: https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoftteams...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente