Não consigo colocar tela de fundo no Teams.

Olá Francisnei.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Este tipo de comportamento pode estar relacionado aos requisitos de vídeo do Teams. Atualmente o Teams requer DirectX 9 ou posterior, com WDDM 2.0 ou superior para Windows 10 (ou WDDM 1.3 ou superior para Windows 10 Fall Creators Update).

Os efeitos de vídeo de fundo requerem o Windows 10 ou um processador com conjunto de instruções "Advanced Vector Extensions 2" (AVX2).

Mais informações contidas no artigo abaixo:

Requisitos de hardware para o Microsoft Teams: https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoftteams...

Se seu dispositivo estiver dentro do que é requisitado, sugiro que verifique se há atualizações disponíveis clicando na imagem do seu perfil na parte superior do aplicativo e selecionando verificar se há atualizações.

Atualizar o Microsoft Teams: https://support.microsoft.com/pt-br/office/atua...

Caso não tenha nenhuma atualização disponível, siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

Passo 1:

1. Encerre o aplicativo Teams: clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Teams na barra de tarefas e clique na opção “Encerrar”;
2. Na barra de pesquisa, digite “Run” para abrir o Executar;
3. No Executar digite o comando %appdata% e clique em OK;
4. Localize a pasta no seguinte caminho: Microsoft>Teams>Cache;
5. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Cache e clique na opção Excluir;
6. Feche as telas que estiverem abertas;
7. Reinicie o sistema;
8. Abra o Teams.

Passo 2

Desinstale a aplicação e depois volte a instar:

Instalar o Microsoft Teams agora: https://support.office.com/pt-br/article/instal...

Baixe o Microsoft Teams: https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/m...

Depois tente novamente realizar essa ação. Deixarei a seguir um artigo para que consulte as informações e instruções indicadas para este procedimento:

Alterar a tela de fundo de uma reunião do teams: https://support.microsoft.com/pt-br/office/alte...

Se os procedimentos contidos no artigo acima ainda não funcionarem ou não estiverem disponíveis para você, é provável que este recurso não esteja disponível neste momento para o seu dispositivo e será necessário aguardar uma atualização que inclua esta funcionalidade.

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Tenho um problema parecido, mas ele ocorre com as pessoas que não fazem parte de minha organização.

A opção de aplicar efeitos de tela de fundo até aparece, mas nenhuma opção fica disponível. Sei que não está relacionado ao cache ou coisa parecida pois eu fiz o teste com duas contas diferentes (hora entrando com a conta da organização, hora entrando com uma conta diferente - que fica identificada como "convidado").

Existe alguma restrição para que "convidados" não consigam aplicar efeitos de tela de fundo?

Tenho um problema parecido, mas ele ocorre com as pessoas que não fazem parte de minha organização.

A opção de aplicar efeitos de tela de fundo até aparece, mas nenhuma opção fica disponível. Sei que não está relacionado ao cache ou coisa parecida pois eu fiz o teste com duas contas diferentes (hora entrando com a conta da organização, hora entrando com uma conta diferente - que fica identificada como "convidado").

Existe alguma restrição para que "convidados" não consigam aplicar efeitos de tela de fundo?

tenho o mesmo problema.. já tentei de tudo...

o computador é bom e aguenta com certeza... já reinstalei 2x

se alguém tiver ideias, agradeço!