Não foi possível completar a chamada - Microsoft Teams

Anônima
2020-07-22T23:20:12+00:00

Uma aluna da escola que estou dando suporte está recebendo uma tela de 'Não foi possível completar a chamada' ao tentar se juntar a uma reunião pelo celular e quando tenta entrar pelo computador não acontece nada.

Não sei exatamente como ajudá-la com esse problema, o que pode estar causando isso?

Segue abaixo a captura de tela enviada pela aluna com o problema em questão

Microsoft Teams | Microsoft Teams para Educação | Reuniões e chamadas | Outro

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

32 respostas

Classificar por: Mais Novo
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2020-08-13T19:33:57+00:00

    Estamos com o mesmo problema. Temos dois tablets Samsung Tab A6. Desde ontem meu filho não consegue acessar. JÁ TENTAMOS TODAS AS OPÇÕES POSSÍVEIS: REINSTALAR, RESTAURAR CONFIGURACOES DE FÁBRICA, LIMPAR DADOS, CACHE, OUTRAS OPÇÕES DE ACESSO À REUNIÃO. Nada funciona!!!!!! No tablet da minha filha está com a versão final 1401 e funciona. O do meu filhos está com a versão final 601. 

    Vou deixar o tablet da minha filha com a versão antiga. Mas precisamos de uma solução... Muitas pessoas estão reclamando a mesma coisa. Nossos filhos precisam assistir aula. Que stress!!!!!!!

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  2. Anônima
    2020-08-13T14:38:38+00:00

    Impressionante que a Microsoft não se pronuncie mais sobre o caso. Reportei o mesmo problema, várias pessoas (ao menos 12) reportaram o mesmo problema e a Microsoft não se pronuncia em nada para ajudar a solucionar o problema! Altamente insatisfeito com isso!

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários
  3. Anônima
    2020-08-12T23:27:22+00:00

    Eu cheguei a mesma conclusão. O problema é na versão do Teams e resolvi instalando a versão de junho. Baixei através do Aptoide.

    Esta resposta foi útil?

    3 pessoas acharam esta resposta útil.
    0 comentários
  4. Anônima
    2020-08-12T20:22:29+00:00

    Eu consegui resolver seguindo a orientação deste post:

    https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-teams/calls-cannot-be-completed/m-p/1338966

    As versões antigas do TEAMS estão disponíveis neste link:

    https://teams.br.uptodown.com/android/versions

    Espero que ajude.

    Esta resposta foi útil?

    9 pessoas acharam esta resposta útil.
    0 comentários
  5. Anônima
    2020-08-12T17:34:30+00:00

    Acontece o mesmo com o Tablet da minha filha entrava normalmente  agora não conseguw mais assistir aula.

    Fiz duas vezes o procedimento de limpar cache, desinstalei e nada

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários