Não consigo acessar minha conta escolar

Question

Não consigo acessar minha conta escolar

Anônima

Tenho uma conta pessoal e uma conta pessoal associadas ao mesmo e-mail. Desta forma o Teams desktop diferente do app mobile não me permite ao realizar o login escolher se quero entrar na minha conta pessoal ou na conta da minha instituição de ensino, ele automaticamente loga na conta pessoal. Tem como solucionar esse problema?

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Answer 1

Olá Lucas.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Em um primeiro momento sugiro que tente clicar na sua foto de perfil e verifique se é possível alternar entre suas contas. Caso não seja possível, tente sair da sua conta A e tente logar na conta B.

Para sair do Teams, os usuários podem clicar na imagem do perfil na parte superior do aplicativo e, em seguida, selecionar Sair. Eles também podem clicar com o botão direito do mouse no ícone do aplicativo na barra de tarefas e, em seguida, selecionar Fazer logoff. Depois de sair do Teams, eles precisam inserir suas credenciais novamente para iniciar o aplicativo.

Entrar no Microsoft Teams usando a autenticação moderna: https://docs.microsoft.com/pt-br/microsoftteams....

Obs: Infelizmente não é possível logar e usar duas contas diferentes simultaneamente no momento. Entretanto, como alternativa sugiro que abra uma conta pelo aplicativo instalado e a outra pelo Teams Online.

Se o problema persistir, siga o passo abaixo e verifique se o problema se repete.

Encerre o aplicativo Teams: clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Teams na barra de tarefas e clique na opção “Encerrar”;
Na barra de pesquisa, digite “Run” para abrir o Executar;
No Executar digite o comando %appdata% e clique em OK;
Localize a pasta no seguinte caminho: Microsoft>Teams>Cache;
Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Cache e clique na opção Excluir;
Feche as telas que estiverem abertas;
Reinicie o sistema;
Abra o Teams.

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente