Porque o teams não está atualizando e não abre o cvhat e os arquivos da aula?

Anônima
2022-08-20T01:36:27+00:00

Estou tendo problemas com teams não consigo entrar na aula porque diz está com erro e quando eu tento atualizar continua dando erro, e do nada entra mais não abre o chat e nem os arquivos com o material da disciplina por está dando erro me atrasando, não consigo ter acesso aos conteúdo da aula, diz que ocorreu um erro e não abre e já tem uma semana isso.

Microsoft Teams | Microsoft Teams para Educação | Arquivos | Outro

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  1. Anônima
    2022-08-20T02:09:48+00:00

    Olá Elisangela.

    Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

    Em um primeiro momento sugiro que siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

    Passo 1:

    1. Encerre o aplicativo Teams: clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Teams na barra de tarefas e clique na opção “Encerrar”;
    2. Na barra de pesquisa, digite “Run” para abrir o Executar;
    3. No Executar digite o comando %appdata% e clique em OK;
    4. Localize a pasta no seguinte caminho: Microsoft>Teams>Cache;
    5. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Cache e clique na opção Excluir;
    6. Feche as telas que estiverem abertas;
    7. Reinicie o sistema;
    8. Abra o Teams.

    Passo 2

    Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

    1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";

    2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";

    3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";

    4- Clique em "Aplicar" e em "OK";

    5- Reinicie o computador.

    6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas" e desabilita todos os programas habilitados na inicialização.

    Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

    Obs: Observe ou anote os programas que estão habilitados na inicialização e depois de verificar se o problema persiste ou não, vá habilitando um a um novamente e verificando se o comportamento se repete.

    Depois limpe os arquivos temporários do sistema:

    1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    2. Agora digite TEMP e clique em OK.
    3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    5. Digite %TEMP% e clique em OK.
    6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    8. Digite Prefetch e clique em OK.
    9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

    Passo 3

    Em alguns casos, o software de criptografia pode alterar arquivos na pasta% LocalAppData% \ Microsoft \ Teams, o que pode impedir o Teams de iniciar ou de ser executado. Isso pode acontecer a qualquer momento, mesmo quando o aplicativo não está sendo atualizado. Infelizmente, quando um arquivo está corrompido, a única maneira de recuperar esse estado é desinstalar e reinstalar o Teams.

    Tente desinstalar a aplicação e depois volte a instalar:

    Instalar o Microsoft Teams agora: https://support.office.com/pt-br/article/instal...

    Baixe o Microsoft Teams: https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/m...

    Se restar alguma dúvida ou dificuldade relacionada aos produtos Microsoft, por favor, não hesite em postar novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

    Att.

    Diego Candido

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