Relatório de presença no Teams vem em branco.

Question

Relatório de presença no Teams vem em branco.

Anônima

Olá,

Sou usuário de Mac e ao tentar fazer o download do relatório de presença de algumas reuniões, o documento vem como se ninguém tivesse participado da reunião, mesmo eu sabendo que ela teve presença de público. Como faço para solucionar este problema e conseguir ter acesso ao relatório?

Grato,

Anderson

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0 comentários

4 respostas

Answer 1

De toda forma, afim de sanar qualquer problema na aplicação sugiro que tente seguir os passos abaixo:

Passo 1

Em alguns cenários, a conta de usuário pode impactar na utilização dos aplicativos por estar corrompido.

Para diagnosticar se o problema está ligado a conta, podemos criar uma nova Conta de Usuário e determinar se com a nova conta o problema é apresentado.

Clique no Menu Maçã e em seguida clique em Preferencias do Sistema
Na janela de Preferencias do Sistema, clique em Contas
Na janela de Contas, clique no ícone do cadeado para desbloquear as opções administrativas
Clique no botão + para adicionar uma nova conta de usuário
Escolha o tipo de conta, definindo a conta como Administrador e defina um nome para a conta
Clique em Criar Conta
Verifique a abertura e utilização do Microsoft Teams

Passo 2

Verifique se não há nenhuma atualização pendente no seu sistema.

Passo 3

Tente desinstalar e reinstalar a aplicação e verifique se este comportamento persiste.

Feche o Teams clicando com o botão direito do mouse no aplicativo Teams no Dock, mantendo pressionada a tecla Opção e clicando em Forçar Encerrar. Depois abra a pasta do aplicativo, selecione Microsoft Teams e mova-o para a lixeira.

Para instalá-lo novamente consulte as intruções contidas no artigo abaixo:

Instalar o Microsoft Teams agora: https://support.office.com/pt-br/article/instal...

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 2

Bom dia Anderson.

No momento infelizmente não. Os procedimentos indicados para essa ação podem ser encontrados no artigo abaixo:

Baixar relatórios de presença no Microsoft Teams: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 3

Olá Anderson.
Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.
Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Isso possivelmente está acontecendo porque, no momento esta ação só pode ser realizada enquanto a reunião estiver em andamento e os participantes ainda estiverem presentes. Você pode consultar mais informações sobre este assunto no artigo abaixo:

Baixar relatórios de presença no Microsoft Teams: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Estarei a disposição se precisar.

Att.
Diego Candido
Especialista independente

Olá Diego,

Fiz o mesmo procedimento que já tinha feito em outras reuniões onde consegui tirar normalmente o relatório. Esse problema está acontecendo em algumas reuniões específicas.

Não há outra alternativa para conseguir o relatório?

Grato,

Anderson

Answer 4

Olá Anderson.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Isso possivelmente está acontecendo porque, no momento esta ação só pode ser realizada enquanto a reunião estiver em andamento e os participantes ainda estiverem presentes. Você pode consultar mais informações sobre este assunto no artigo abaixo:

Baixar relatórios de presença no Microsoft Teams: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente