Não consigo entrar com outra conta no teams

Anônima
2022-08-12T20:39:55+00:00

Utilizo o software instalado no meu notebook corporativo.

Tenho uma conta corporativa do Teams e outra da escola de línguas da qual sou aluno (que também tem domínio corporativo).

Antes de possuir a conta da escola de línguas, o Teams abria a caixa para opção da conta a ser utilizada no login. A partir do dia que incluí a conta da escola, consegui utilizar apenas 1 vez tal conta. Nos demais dias, apenas a conta corporativa ficou disponível e o Teams passou a entrar automaticamente, sem abrir a caixa inicial.

Quando clico em "Sair" da conta corporativa, a caixa inicial não aparece mais e fico em looping infinito, tentando sair da conta corporativa.

Como resolver, tanto para conseguir acessar a conta da escola, quanto para realizar o logoff sem lopping?

PS.: No Teams Web, a conta da escola (que também é uma conta de domínio corporativo) funciona.

Microsoft Teams | Microsoft Teams for business | Inscrever-se e Entrar | Alternar entre contas

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1 resposta

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  1. Anônima
    2022-08-12T21:20:17+00:00

    Olá, tudo bem?

    Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

    Meu nome é Valéria sou e farei o possível para ajudar.

    Você descreveu que o notebook é corporativo correto? Pode ser que tenha restrições para utilizar outra conta o Teams. Então, primeiramente sugiro que relate esse fato ao administrador ou TI de sua organização.

    Veja esse artigo do suporte para "Adicionar uma conta de estudante ou de trabalho Teams": https://support.microsoft.com/pt-br/office/adic....

    Veja também "Entrar, inscrever-se, sair e adicionar uma nova conta": https://support.microsoft.com/pt-br/office/entr....

    Se não tiver nenhuma restrição siga as orientações abaixo:

    Passo 1

    Limpe o cachê do aplicativo da área de trabalho. No Windows Explorer, vá para %appdata%\Microsoft\teams. Em seguida, exclua os seguintes arquivos:

    1-Na pasta tmp, exclua todos os arquivos;

    2-Na pasta Blob_storage, exclua todos os arquivos;

    3-Na pasta Cache, exclua todos os arquivos;

    4-Na pasta IndexedDB, exclua o arquivo .db;

    5-Na pasta GPUCache, exclua todos os arquivos;

    6-Na pasta de bancos de dados, exclua todos os arquivos;

    7-Na pasta Armazenamento local, exclua todos os arquivos;

    8-Em Cache do aplicativo> pasta Cache, exclua todos os arquivos nele.

    Passo 2

    Repare o aplicativo:

    1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
    2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office ou Microsoft Teams e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

    Persistindo, faça o Reparo Online:

    1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
    2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office ou Microsoft Teams e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções. Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

    Passo 3

    Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

    1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";

    2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";

    3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";

    4- Clique em "Aplicar" e em "OK";

    5- Reinicie o computador.

    6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”. Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.

    Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

    Passo 4

    Limpe os arquivos temporários do sistema:

    1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    2. Agora digite TEMP e clique em OK.
    3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    5. Digite %TEMP% e clique em OK.
    6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    8. Digite Prefetch e clique em OK.
    9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

    Para mais auxílio e aprendizado do Microsoft Teams, acesse: https://support.office.com/pt-br/teams.

    Caso haja mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

    Espero ter ajudado, até mais!

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