Efeitos de tela de fundo do Microsoft Teams indisponível

Anônima
2020-09-30T00:40:20+00:00

Tenho trabalhado em home office, e até há duas semanas eu tinha o recurso de efeito de tela de fundo no meu computador, ao usar o Microsoft Teams/Empresa, e conseguia desfocar ou alterar a tela de fundo, e usei esse recurso nos últimos meses.

Depois que tive um problema com o Teams, a área de TI da empresa em que trabalho me orientou a desinstalar e reinstalá-lo, e desde então esse recurso não está mais disponível.

Já fiz o processo umas 5 vezes (desinstalar e reinstalar), para ver se o recurso voltava, e depois desse processo sempre reinicio o computador. Numa das vezes o recurso até voltou, mas no dia seguinte já não estava mais disponível.

Meu computador tem instalado o Windows 10, processador Intel(R) Core (TM) i5-3210M CPU @ 2.50GHz, e memória instalado RAM: 8,00 GB

Como devo proceder?

Microsoft Teams | Microsoft Teams para empresas | Reuniões e chamadas | Alterar planos de fundo

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1 resposta

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  1. Anônima
    2020-09-30T00:43:34+00:00

    Olá Paulo.

    Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

    Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

    Em um primeiro momento, sugiro que verifique se há atualizações disponíveis clicando na imagem do seu perfil na parte superior do aplicativo e selecionando verificar se há atualizações.

    Atualizar o Microsoft Teams: https://support.microsoft.com/pt-br/office/atua...

    Caso não tenha nenhuma atualização disponível, siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

    Passo 1:

    1. Encerre o aplicativo Teams: clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Teams na barra de tarefas e clique na opção “Encerrar”;
    2. Na barra de pesquisa, digite “Run” para abrir o Executar;
    3. No Executar digite o comando %appdata% e clique em OK;
    4. Localize a pasta no seguinte caminho: Microsoft>Teams>Cache;
    5. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Cache e clique na opção Excluir;
    6. Feche as telas que estiverem abertas;
    7. Reinicie o sistema;
    8. Abra o Teams.

    Passo 2

    Criar uma nova conta de usuário para verificar se o perfil de usuário não foi corrompido durante a atualização do sistema.

    1. Pressione as teclas Windows+X;
    2. Selecione a opção Prompt de Comando (Admin);
    3. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:

    net user teste /add (enter)

    net localgroup administrators teste /add (enter) ou net localgroup administradores teste /add (enter)

    Faça logoff e entre com a conta teste. Verifique se o comportamento se repete.

    Depois consulte as informações e instruções contidas no artigo a seguir:

    Alterar a tela de fundo de uma reunião do teams: https://support.microsoft.com/pt-br/office/alte...

    Se os procedimentos contidos no artigo acima ainda não funcionarem ou não estiverem disponíveis para você, é provável que este recurso não esteja disponível neste momento para o seu dispositivo e será necessário aguardar uma atualização que inclua esta funcionalidade.

    Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

    Estarei a disposição sempre que precisar.

    Att.

    Diego Candido

    Especialista independente

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