Erro ao entrar na conta Teams

Olá Samuel.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Em um primeiro momento sugiro que saia totalmente do cliente de área de trabalho do Microsoft Teams. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse em Equipes na bandeja de ícones e selecione 'Sair' ou execute o Gerenciador de tarefas e elimine totalmente o processo.

1. Vá para o File Explorer e digite %appdata% \ Microsoft \ teams.
2. Uma vez no diretório, você verá algumas das seguintes pastas:

uma. No 'Cache do aplicativo', vá para o cache e exclua qualquer um dos arquivos no local do cache.

* % appdata% \ Microsoft \ teams \ cache de aplicativos \ cache

b. No 'Blob_storage', exclua os arquivos localizados aqui, se houver.

* % appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage

c. No 'Cache', exclua todos os arquivos.

* % appdata% \ Microsoft \ teams \ Cache

d. De dentro de 'bancos de dados', exclua todos os arquivos.

* % appdata% \ Microsoft \ teams \ database

e No 'GPUCache', exclua todos os arquivos.

* % appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache

f. No 'IndexedDB', exclua o arquivo .db.

* % appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB

g. No 'Armazenamento local', exclua todos os arquivos.

* % appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage

h. Por fim, de dentro de 'tmp', exclua qualquer arquivo.

* % appdata% \ Microsoft \ teams \ tmp

Fonte: https://answers.microsoft.com/en-us/msteams/for...

Se o problema persistir, tente restaurar sua aplicação seguindo os passos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office ou Microsoft Teams e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office ou Microsoft Teams e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Caso o reparo não seja suficiente, sugiro que siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

Passo 1:

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";

2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";

3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";

4- Clique em "Aplicar" e em "OK";

5- Reinicie o computador.

6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.

Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Depois limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 2

Criar uma nova conta de usuário para verificar se o perfil de usuário não foi corrompido durante a atualização do sistema.

1. Pressione as teclas Windows+X;
2. Selecione a opção Prompt de Comando (Admin);
3. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:

net user teste /add (enter)

net localgroup administrators teste /add (enter) ou net localgroup administradores teste /add (enter)

Faça logoff e entre com a conta teste. Verifique se o comportamento se repete.

Passo 3

Desinstale a aplicação e depois volte a instar:

Instalar o Microsoft Teams agora: https://support.office.com/pt-br/article/instal...

Baixe o Microsoft Teams: https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/m...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Tenho o mesmo problema no meu iphone, como proceder nestes casos? Obrigada