Não consigo adicionar uma foto no Microsoft Teams.

Anônima
2020-07-24T17:48:33+00:00

Toda vez que tento adicionar uma foto no microsoft teams dá erro, aparece uma mensagem assim: erro ao salvar a foto. Tento e retento e nada acontece. não consigo resolver o problema alguns dizem para ir ao outlook e colocar o cadastro que você fez no teams mas toda vez que faço o cadastro dá erro, dizem que se vc acessa o outlook, só basta vc adicionar a foto que vc quer por lá e depois recarregar o teams, não sei se funciona mas não tenho como testar, e não acho suporte com o qual me comunicar então entrei por aqui.

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  1. Anônima
    2020-07-24T17:53:24+00:00

    Olá Elisa.

    Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

    Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

    O procedimento indicado para alterar sua foto de perfil pode ser encontrado no artigo a seguir:

    https://support.microsoft.com/pt-br/office/alte...

    Sugiro que também tente seguir as instruções contidas neste outro artigo abaixo e verifique se têm sucesso.

    Alterar sua imagem da conta da Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/help/402679...

    Caso não funcione, em um primeiro momento sugiro que siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

    Passo 1:

    Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

    1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";

    2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";

    3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";

    4- Clique em "Aplicar" e em "OK";

    5- Reinicie o computador.

    6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas" e desabilita todos os programas habilitados na inicialização.

    Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

    Obs: Observe ou anote os programas que estão habilitados na inicialização e depois de verificar se o problema persiste ou não, vá habilitando um a um novamente e verificando se o comportamento se repete.

    Depois limpe os arquivos temporários do sistema:

    1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    2. Agora digite TEMP e clique em OK.
    3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    5. Digite %TEMP% e clique em OK.
    6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
    7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
    8. Digite Prefetch e clique em OK.
    9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

    Passo 2

    Criar uma nova conta de usuário para verificar se o perfil de usuário não foi corrompido durante a atualização do sistema.

    1. Pressione as teclas Windows+X;
    2. Selecione a opção Prompt de Comando (Admin);
    3. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:

    net user teste /add (enter)

    net localgroup administrators teste /add (enter) ou net localgroup administradores teste /add (enter)

    Faça logoff e entre com a conta teste. Verifique se o comportamento se repete.

    Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

    Estarei a disposição sempre que precisar.

    Att.

    Diego Candido

    Especialista independente

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