Não consigo baixar nem um arquivo

Boa tarde Lucas.

Obrigado pelas informações. Em um primeiro momento sugiro que siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

Passo 1:

1. Encerre o aplicativo Teams: clique com o botão direito do mouse sobre o ícone do Teams na barra de tarefas e clique na opção “Encerrar”;
2. Na barra de pesquisa, digite “Run” para abrir o Executar;
3. No Executar digite o comando %appdata% e clique em OK;
4. Localize a pasta no seguinte caminho: Microsoft>Teams>Cache;
5. Clique com o botão direito do mouse sobre a pasta Cache e clique na opção Excluir;
6. Feche as telas que estiverem abertas;
7. Reinicie o sistema;
8. Abra o Teams.

Passo 2

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";

2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";

3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";

4- Clique em "Aplicar" e em "OK";

5- Reinicie o computador.

6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique em "Abrir Gerenciador de Tarefas" e desabilita todos os programas habilitados na inicialização.

Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Obs: Observe ou anote os programas que estão habilitados na inicialização e depois de verificar se o problema persiste ou não, vá habilitando um a um novamente e verificando se o comportamento se repete.

Depois limpe os arquivos temporários do sistema:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Agora digite TEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
8. Digite Prefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 3

Criar uma nova conta de usuário para verificar se o perfil de usuário não foi corrompido durante a atualização do sistema.

1. Pressione as teclas Windows+X;
2. Selecione a opção Prompt de Comando (Admin);
3. No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:

net user teste /add (enter)

net localgroup administrators teste /add (enter) ou net localgroup administradores teste /add (enter)

Faça logoff e entre com a conta teste. Verifique se o comportamento se repete.

Passo 4

Desinstale a aplicação e depois volte a instar:

Instalar o Microsoft Teams agora: https://support.office.com/pt-br/article/instal...

Baixe o Microsoft Teams: https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/m...

Caso persista e como isto esta acontecendo em outras plataformas também, verifique com a instituição que lhe forneceu o endereço de email se houve alguma alteração nas suas permissões.

Estarei a disposição se precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Olá Lucas.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Para que minha resposta seja mais assertiva, por favor:

• Poderia me dar mais detalhes do que está acontecendo? Este comportamento começou após alguma ação especifica? A aplicação funcionava normalmente ou você nunca conseguiu baixar nenhum arquivo?
• Esse comportamento acontece apenas em uma equipe ou em outras também?
• Antes ou durante a utilização do aplicativo é apresentada alguma mensagem de aviso ou erro? Se sim, poderia me enviar um print da tela?

Fico no aguardo.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Ate o dia 19/08 eu conseguia baixar arquivos normalmente, mas depois que eu tentei criar uma guia de Biblioteca de arquivos em uma equipe que eu criei começou da erro a partir daí não consegui baixar mais nenhum arquivo, no mesmo dia tentei entrar no share point e baixar por lá, e mesmo assim dava falha no download, ja tentei em dois computadores e no celular também e mesmo assim o problema persiste, ate mesmo arquivos que anexei dá falha quando eu tento baixar aparece o arquivo {filename} não foi encontrado. To precisando muito, porque não to conseguindo nem baixar arquivos da guia tarefas. Acontece em todas equipes, não aparece nem uma avaria durante a utilização do programa ou aplicativo.

Olá Lucas.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Para que minha resposta seja mais assertiva, por favor:

• Poderia me dar mais detalhes do que está acontecendo? Este comportamento começou após alguma ação especifica? A aplicação funcionava normalmente ou você nunca conseguiu baixar nenhum arquivo?
• Esse comportamento acontece apenas em uma equipe ou em outras também?
• Antes ou durante a utilização do aplicativo é apresentada alguma mensagem de aviso ou erro? Se sim, poderia me enviar um print da tela?

Fico no aguardo.

Att.

Diego Candido

Especialista independente