Quedas de conexão no Teams com Mac.

Question

Quedas de conexão no Teams com Mac.

Anônima

Ola!

Como é possível resolver questões de queda de conexão frequentes usando o Teams

Mesmo reinstalando e com a internet estável há quedas frequentes da reuniões, e essas quedas ocorrem com cerca de 4 a 5 minutos depois do ingresso na reunião.

Possuo um Mac com IOs atualizado, e baixei o aplicativo resentemente.

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Answer 1

Olá Marcio.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Em um primeio momento, afim de sanar qualquer problema na aplicação sugiro que tente seguir os passos abaixo:

Passo 1

Em alguns cenários, a conta de usuário pode impactar na utilização dos aplicativos por estar corrompido.

Para diagnosticar se o problema está ligado a conta, podemos criar uma nova Conta de Usuário e determinar se com a nova conta o problema é apresentado.

Clique no Menu Maçã e em seguida clique em Preferencias do Sistema
Na janela de Preferencias do Sistema, clique em Contas
Na janela de Contas, clique no ícone do cadeado para desbloquear as opções administrativas
Clique no botão + para adicionar uma nova conta de usuário
Escolha o tipo de conta, definindo a conta como Administrador e defina um nome para a conta
Clique em Criar Conta
Verifique a abertura e utilização do Microsoft Teams

Passo 2

Se possível, tente acessar sua conta em um dispositivo conectado a outra rede de internet e verifique se o comportamento se repete. Caso não se repita, tente dar um reset nas configurações do seu roteador e verifique junto ao seu provedor de internet se existe algum tipo de bloqueio ou limitador na sua rede.

Se o problema persistir, sugiro que entre em contato com o TI da sua organização ou da sua instituição de ensino para abrir um chamado junto ao suporte para que seja verificado o motivo deste comportamento. Para isso: https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente